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INFORMATIONEN ZUR CORONA SITUATION

INFORMATIONEN ZUR

CORONA SITUATION

#STAYCONNECTED #INTHISTOGETHER

ZUSAMMEN WIE NIE,

ZUSAMMEN DURCH CORONA

Wir alle befinden uns momentan in einer Ausnahmesituation. In einer Situation, die unbekannt ist, die Unsicherheit hervorruft und gleichzeitig ein Umdenken und Handeln von uns allen fordert. UPC möchte dich bestmöglich in diesen Wochen unterstützen – auf unser Giganetz kannst du dich verlassen. 

WIE ERREICHST DU UNS?

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SHOPS

Verkaufsstellen von Telekommunikationsdienstanbietern müssen gemäss Erlasses des Bundes vom 16.3. nicht geschlossen werden, es gibt jedoch lokale Unterschiede. Wir halten unsere Shops wo immer möglich offen, um für euch da zu sein. Bitte informiere dich auf unserer Shopseite über den Stand der einzelnen Shops und Partnershops.

Verkaufsstellen von Telekommunikations- dienstanbietern müssen gemäss Erlasses des Bundes vom 16.3. nicht geschlossen werden, es gibt jedoch lokale Unterschiede. Wir halten unsere Shops wo immer möglich offen, um für euch da zu sein. Bitte informiere dich auf unserer Shopseite über den Stand der einzelnen Shops und Partnershops.

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ONLINE

Unsere Support Seiten helfen dir unter anderem bei Fragen rund um Internet, TV, Mobile, Rechnungen und Kabelanschluss. Im Online Kundenportal My UPC kannst du ganz einfach deine Rechnungen einsehen, Abos anpassen oder einen Umzug melden. Falls du Fragen zur Bezahlung deiner Rechnung hast, findest du hier unsere FAQs zum Thema Zahlungen.

Du kannst natürlich unsere Internet & TV und Mobile Produkte auch online bestellen. Die Lieferung und Lieferzeiten unserer Produkte sind derzeit nicht beeinträchtigt. Wir verschicken dein Paket meist am gleichen Tag. Die Lieferung ist kostenlos, egal für welches Lieferdatum.

Call-center

CALL-CENTER

Kontaktiere unser Verkaufsteam unter der Nummer 0800 100 111 oder lass dich zur Kaufberatung zurückrufen. Unser Support Team erreichst du unter 0800 66 88 66. 

Technician

TECHNIKER

Unser Servicetechniker sind weiterhin für dich da. Wenn du einen Termin mit einem Techniker hast, findet er nach wie vor statt. Auch neue Termine können vereinbart werden.

UNSER VERSPRECHEN

Auf unser Giganetz kannst du dich verlassen. Auch in der aktuell schwierigen Situation stellen wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bereit. Dank unserer kontinuierlichen Investitionen in unser Netzwerk, unsere Produkte und Netzkapazität, sind wir gerüstet, allen Kunden in der ganzen Schweiz eine stabile und verlässliche Verbindung von bis zu 1 Gigabit zu bieten, auch bei aktuell erhöhtem Datenaufkommen. 
 

Und mit unserer UPC TV App können du und deine Familie auf mehreren Geräten gleichzeitig Euer TV-Programm geniessen. 

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VERLÄNGERT! KOSTENLOSES INTERNET-SPEED UPGRADE
FÜR UNSERE KUNDE

Bereits Mitte März hat UPC bei allen Kunden, die über ein Abo mit weniger als 100 Mbit/s verfügen*, die Internetgeschwindigkeit für sechs Wochen auf 100 Mbit/s erhöht. Aufgrund der anhaltenden Corona-Situation verlängern wir die Laufzeit dieses Speed-Upgrades automatisch und kostenlos bis zum 30. Juni 2020. So können UPC Kunden dank eines schnellen Internetanschlusses sorglos mit der ganzen Familie surfen, im Home Office arbeiten, TV schauen oder Videoanrufe tätigen.

 

#stayconnected #inthistogether

ALLE KINDERKANÄLE FREIGESCHALTET

Die Kinder in der Schweiz haben schulfrei, ihre Aktivitäten draussen und mit Freunden sind aber stark eingeschränkt. Um ihnen ein grösseres Unterhaltungsangebot zu bieten, öffnen wir kostenlos alle Kinderkanäle vom 25. März bis 27. Mai 2020**. Für die Erwachsenen gibt es ab 25. März auch was Neues: RTL UHD mit vielen beliebten Serien und Live-Shows.

 

Möchtest Du die Kindersender weiterhin schauen? Dann hol dir unser Premium Plus TV Paket mit 40 zusätzlichen Kanälen.

Alle-kinderkanale

Deutsche Kindersender

Kindersender-DE

Französische Kindersender

Kindersender-FR

Italienische Kindersender

Kindersender-IT
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PREMIUM PLUS SENDER FREIGESCHALTET

Auch für unsere erwachsenen Zuschauer erweitern wir kostenlos das Programmangebot. Ab dem 22. April bis 27. Mai öffnen wir insgesamt 11 Premium Plus Sender**: Freue dich auf beeindruckende Tier- und Naturdokumentationen, romantische Liebesfilme und -serien und beste Musikunterhaltung von klassisch bis modern. 
 

Möchtest Du die Sender weiterhin schauen? Dann hol dir unser Premium Plus TV Paket mit 40 zusätzlichen Kanälen.

Sender DE

Sender-DE

Sender FR

Sender-FR

Sender IT

Sender-IT
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TREUE-GESCHENK FÜR UNSERE MYSPORTS KUNDEN

Aufgrund des Wegfalls vieler Sport-Live-Events (insbesondere der Eishockey-Playoffs), wird im April allen bestehenden MySports-Kunden die Abogebühr in Höhe von CHF 25.- erlassen. Zusätzlich schenken wir diesen Kunden einen Gutschein für sechs Monate Sky Show (im Wert von CHF 89.40).

Wer bekommt den kostenlosen MySports Monat und den Gutschein für sechs Monate Sky Show?

Alle Kunden von MySports Pro sowie Kunden, die MySports Pro im Kombipaket mit Premium Plus abonniert haben. Kunden, die eines der Pakete neu abonnieren, sind von der Aktion ausgeschlossen.

Wie erhalte ich den Erlass meiner MySports Pro Abogebühr für den April?

Du bekommst eine einmalige Gutschrift, die auf deiner Rechnung ersichtlich sein wird.

Wie funktioniert das mit dem Gutschein für Sky Show?

Alle MySports Pro-Abonnenten erhalten einen kostenlosen Zugang zu Sky Show für sechs Monate. Wenn wir eine gültige E-Mail-Adresse von dir haben, bekommst du einen Aktivierungscode für die sechs Monate Sky Show per E-Mail zugestellt. 

 
 
 

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* Kunden, die über ein bestehendes UPC Internetprodukt verfügen, profitieren von diesem Spezialangebot. Alle Internetgeschwindigkeiten sind „best effort“. Gültig bis zum 30.04.2020. Änderungen vorbehalten.
 

** Empfangen können diese Sender kostenlos alle Kunden, die über ein UPC Digital TV Produkt verfügen (mit UPC TV Box, Horizon HD Recorder, Mediabox oder DigiCard). Gültig bis zum 27.05.2020. Änderungen vorbehalten.