Urs R., Chief Customer Officer
Das 2019 neu gebildete Simply digital-Team transformiert die Reise der Kundinnen und Kunden (Customer Journey) von UPC. Zum einen, indem sie es den Kunden einfacher machen, mit UPC zu interagieren; zum anderen geht es um die Optimierung und Simplifizierung der digitalen UPC Kanäle. Ziel ist es, die Kundenreise und die Erfahrungen, die Kunden mit UPC machen, weiter zu verbessern.
"UPC ist eine enorm dynamische Organisation. Deshalb war es wohl auch erstaunlich leicht, eine umfassende Digitale Transformation ins Leben zu rufen. Ich habe nun das Privileg, diesen fundamentalen Wandel zu leiten, die entsprechenden Teams aufzubauen und UPC Stück für Stück zu transformieren –
in einer Firma, die dem Kunden ein personalisiertes, intuitives und begeisterndes Erlebnis und unseren Mitarbeitern ein kreatives und agiles Arbeitsumfeld bietet. Es motiviert mich ungemein, jeden Tag in unser "Simply digital" Office zu kommen und mit den Teams (in diesem Falle "Squads") an der zukünftigen UPC zu bauen."
