Sales & Customer

Operations

Von Go-to-Market, über das Verkaufsgespräch per Telefon, Supportanfrage per Web Chat, Fehlersuche vor Ort zu Hause, bis zum strahlenden Gesicht im UPC Shop – Sales & Customer Operations ist das schlagende Herz, offene Ohr und die helfende Hand von UPC. Als erste Anlaufstelle unserer bestehenden und künftigen Kundschaft sind unsere Mitarbeitenden täglich BotschafterInnen der Werte von UPC. Ob im unmittelbaren Kundenkontakt, bei der Instandhaltung und Weiterentwicklung unserer Webseite oder bei der Bearbeitung von komplexen Härtefällen – ein positives Kundenerlebnis ist unser oberstes Gebot.

 

Nebst den Mitarbeitenden im direkten oder indirekten Kundenkontakt sorgen verschiedene Supporteinheiten dafür, dass das Tagesgeschäft gemeistert und ambitionierte Zukunftspläne umgesetzt werden können.

Von Go-to-Market, über das Verkaufsgespräch per Telefon, Supportanfrage per Web Chat, Fehlersuche vor Ort zu Hause, bis zum strahlenden Gesicht im UPC Shop – Sales & Customer Operations ist das schlagende Herz, offene Ohr und die helfende Hand von UPC. Als erste Anlaufstelle unserer bestehenden und künftigen Kundschaft sind unsere Mitarbeitenden täglich BotschafterInnen der Werte von UPC.

Von Go-to-Market, über das Verkaufs-

gespräch per Telefon, Supportanfrage per Web-Chat, Fehlersuche vor Ort zu Hause, bis zum strahlenden Gesicht im UPC Shop – Sales & Customer Operations ist das schlagende Herz, offene Ohr und die helfende Hand von UPC. Als erste Anlaufstelle unserer bestehenden und künftigen Kundschaft sind unsere Mitarbeitenden täglich BotschafterInnen der Werte von UPC.

Ob im unmittelbaren Kundenkontakt, bei der Instandhaltung und Weiterentwicklung unserer Webseite oder bei der Bearbeitung von komplexen Härtefällen – ein positives Kundenerlebnis ist unser oberstes Gebot.

 

Nebst den Mitarbeitenden im direkten oder indirekten Kundenkontakt sorgen verschiedene Supporteinheiten dafür, dass das Tagesgeschäft gemeistert und ambitionierte Zukunftspläne umgesetzt werden können.

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Isa

Isabelle L., Senior Teamleader Content Creation

Isabelle L.

Senior Teamleader Content Creation

"Ich bin seit 2014 Teil der UPC Familie und freue mich jeden Tag ins Büro zu gehen. Für mich zeichnet sich UPC vor allem durch die Menschen aus, die hier arbeiten. Die Kollegen sind immer sehr freundlich, offen und hilfsbereit. Jeder packt mit an und wir freuen uns gemeinsam über Erfolge.

Dabei gibt es genug Raum für jeden einzelnen, sich zu entwickeln, zu engagieren und auch mal in Felder reinzuschnuppern, die nicht direkt zum eigenen Aufgabenbereich gehören. Wenn man Lust hat und motiviert ist, kann man so sehr viel erreichen, lernen und kennenlernen. Und da wir sehr dynamisch und schnelllebig sind, wird es nie langweilig. Täglich meistern wir neue Herausforderungen und gehen frische Themen an."

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Murat

Murat A., Director Retention & Sales In-/Outbound

Murat A.

Director Retention & Sales In-/Outbound

"Ich bin seit 2014 bei der UPC und liebe die Diversität innerhalb der Firma. Kein Tag gleicht dem Vortag. UPC überzeugt als cooles, innovatives Unternehmen mit einer familiären Atmosphäre. In unserer Abteilung ist es wichtig, dass die Menschen täglich ausreichend lachen und Spass an der Arbeit haben. 

Wer glücklich bei der Arbeit ist, kommt auch gerne zur Arbeit. Die jungen Menschen innerhalb meiner Abteilung halten mich jung und geben mir jeden Tag die notwendige Energie. Wer bei UPC Erfolg haben will, kann unabhängig von der Hierarchie-Position vieles innerhalb des Unternehmens bewegen und seinen Fingerabdruck in Prozessen oder Produkten hinterlassen. Dabei erhält man von der Firma viel Vertrauen und Freiheiten. Weiter kann man bei konstanten und ausserordentlichen Leistungen Karriere machen und wird vom Management gefördert."

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Robert

Robert P., Manager Sales Channel Development

Robert P.

Manager Sales Channel Development

"UPC als Arbeitgeberin hat mich sofort durch ihre moderne, innovative und dynamische Arbeitsatmosphäre überzeugt. Diese Attribute wurden nach meinem Start bei der UPC bestätigt und durch die beeindruckende Change Management Kultur und die Möglichkeit, dass jeder Mitarbeitende Veränderungen antreiben und beeinflussen kann, nochmals bekräftigt.

Abgerundet werden diese positiven Eigenschaften durch eine tolle Teamatmosphäre bei mir im Sales Channel Development Team und einer Führungskultur auf Augenhöhe. Es macht jeden Tag Spass, zur Arbeit zu kommen und als Team immer wieder Herausforderungen erfolgreich zu bewerkstelligen.

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Tätigkeiten

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Retail und Shops

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Customer Care:
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Unsere Abteilung, Sales & Customer Operations, Wallisellen