Assistance administrative

Les points à prendre en considération avant le déménagement

Votre entreprise déménage ? Pour pouvoir profiter sans délai des services de UPC dans vos nouveaux locaux, examinez les points importants suivants avant un déménagement.

1. Avez-vous signalé votre déménagement ?

Nous vous prions de nous signaler le déménagement au moins 30 jours à l'avance par e-mail.

2. Votre raccordement est-il immédiatement prêt à l'emploi ?

Dans la plupart des cas, votre nouveau raccordement de UPC est prêt à l'emploi et vous pouvez utiliser immédiatement tous vos produits acquis auprès de UPC.

Dans certains cas, le câblage de vos nouveaux locaux devra être modernisé. Nous devons signer pour cela un nouveau contrat avec la gérance de l'immeuble ou le propriétaire. Cette démarche peut prendre jusqu'à 30 jours à partir du signalement du déménagement. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé par écrit de toutes les étapes.

3. Avez-vous emballé tous les accessoires ?

Emportez tous vos appareils, avec tous les câbles et connecteurs fournis, lors du déménagement, y compris ceux que vous n'utilisez pas sur votre site actuel.
La Mediabox (récepteur pour Digital TV) est dotée d'une carte de réception. Laissez-la simplement branchée.

4. Avez-vous imprimé toutes les informations importantes ?

Souvenez-vous que vous pourriez ne pas avoir d'accès Internet si l'aménagement de vos nouveaux locaux n'est pas encore terminé. Par conséquent :

  • Notez votre code d'activation (ou votre Setup-ID) si vous êtes abonné à Digital TV. En cas de déménagement dans une autre région ou une autre commune, vous aurez peut-être à l'entrer à nouveau pour installer Digital TV. Vous trouverez les codes sur upc.ch/checksetupid.
 
  • Si nécessaire, imprimez les instructions de notre site Internet afin de pouvoir raccorder vos appareils sans problèmes sur votre nouveau site. Les instructions sont disponibles sur upc.ch/demenagement.

5. Votre nouveau raccordement câblé comporte-t-il 2 ou 3 trous ?

Si vos nouveaux locaux sont dotés d'un raccordement câblé avec une prise à deux trous, vous avez besoin de l'adaptateur fourni avec le modem.

  • Branchez-le dans le plus petit des deux trous et raccordez d'un côté votre radio et de l'autre vos appareils numériques.
 
  • Si vous disposez désormais d'une prise à trois trous au lieu d'une prise à deux trous, retirez l'adaptateur et conservez-le.
 
  • Vous pouvez vérifier la compatibilité de la nouvelle adresse d'installation avec le lien suivant.
 
Nous vous souhaitons un déménagement sans stress.

Horaires d'assistance

Du lundi au vendredi

7 h 00 à 18 h 00

0800 888 304

 
 

Contactez-nous

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Nous sommes là pour vous !