Communication
facile avec
les locataires
Vous avez résilié votre contrat d'abonnement global avec UPC.
À l'avenir, nous enverrons la facture pour le raccordement câblé directement aux locataires.
Afin que la transition se déroule le mieux possible, nous vous avons préparé un modèle de texte et un flyer comportant des questions-réponses à envoyer à vos locataires. Toutes les informations concernant les changements à venir y figurent.
Trois étapes pour une communication facile avec les locataires
Utiliser le modèle de texte
ci-dessous
Copier le texte dans votre
modèle de lettre
Modifier les parties surlignées
en jaune
Raccordement câblé de UPC - Informations importantes
Madame, Monsieur,
Un raccordement câblé UPC Suisse Sàrl est installé dans votre logement. Les frais d'utilisation de ce raccordement sont actuellement facturés dans vos charges locatives ou font partie intégrante de votre loyer. Pour tout service supplémentaire, comme la réception d'autres chaînes TV, un abonnement Internet ou un raccordement fixe, vous recevrez la facture directement de UPC.
À partir du date, nous modifions notre système de facturation. Vous recevrez la facture pour le raccordement câblé directement de UPC à partir de cette date. En revanche, vos charges baisseront ou votre loyer sera modifié.
Si vous n'utilisez pas ce raccordement et que vous ne payez pas de frais mensuels à ce titre, cette modification ne change bien entendu rien pour vous. Si vous choisissez l’une de nos nouvelles offres de divertissement « Happy Home » ou « Connect » de UPC avant le date, vous réduirez vos charges dès le mois suivant. Le raccordement câblé est en effet déjà compris dans le prix de l’abonnement de ces offres.
Si vous avez des questions concernant la facturation de votre raccordement câblé ou si vous souhaitez un conseil produits, n'hésitez pas à contacter UPC au numéro gratuit 0800 800 053. Nos spécialistes sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h. Vous pouvez également consulter notre site upc.ch pour en savoir plus.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre gérance
