Information importante destinée aux clients

Modification de chaînes TV

Préparatifs pour le passage à des vitesses de l’ordre du Gigabit 

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Préparatifs pour le passage à des vitesses de l’ordre du Gigabit

 
 

QUE SE PASSERA-T-IL ?

Le 27 août, nous avons effectué des modifications sur notre réseau. Vous devrez désormais peut-être procéder à des modifications sur votre récepteur.

POURQUOI CES MODIFICATIONS ?

Cette année encore, nous allons offrir à nos clients sur l’ensemble de notre zone de couverture en Suisse une vitesse Internet de l’ordre de 1 gigabit. Pour rendre possible cette innovation, nous avons effectué des adaptations au sein de notre réseau qui se traduisent par une modification de chaînes.

QUE DOIS-JE FAIRE ET QUAND ?

Si vous possédez la nouvelle UPC TV Box, nous ne devez rien faire. Si vous avez un autre récepteur TV, vous devrez peut-être effectuer des modifications. C’est très simple et rapide : cliquez sur votre récepteur et découvrez les étapes à suivre.

Vous ne savez pas quel récepteur TV vous avez chez vous ? Cliquez ici pour obtenir une vue d'ensemble.

TV sans Box TV directement raccordée à la prise téléréseau

TV directement raccordée à la prise téléréseau

(DVB-C sans récepteur supplémentaire)

teaser-dvbc

Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 27 août après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

family-remote-control

Cherchez ici les réglages et paramètres qu’il vous faut grâce à votre adresse.

 

Effectuez une recherche manuelle (pas automatique) des chaînes numériques (menu recherche rapide). Vous y accédez généralement via la touche «Menu» de votre télécommande. En cas de questions, veuillez consulter le mode d’emploi de votre téléviseur.

Saisissez ensuite ces éléments (voir étape 1).

Vérifiez votre liste de favoris et reprogrammez-les au cas où ils auraient été écrasés.

Si les chaînes ne s'affichent pas correctement ou dans un ordre différent, vérifiez si vous avez utilisé les réglages et paramètres corrects et effectuez à nouveau la recherche manuelle (voir étape 2).

DIGICARD

DIGICARD

2-col_digicard

Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 27 août après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

girls-friends-crisp

Cherchez ici les réglages et paramètres qu’il vous faut grâce à votre adresse.

 

Effectuez une recherche manuelle (pas automatique) des chaînes numériques (menu recherche rapide). Vous y accédez généralement via la touche «Menu» de votre télécommande. En cas de questions, veuillez consulter le mode d’emploi de votre téléviseur.

Saisissez ensuite ces éléments (voir étape 1).

Vérifiez votre liste de favoris et reprogrammez-les au cas où ils auraient été écrasés.

Si les chaînes ne s'affichent pas correctement ou dans un ordre différent, vérifiez si vous avez utilisé les réglages et paramètres corrects et effectuez à nouveau la recherche manuelle (voir étape 2).

NOTE

Si la procédure indiquée n'aboutit pas, veuillez vous conformer à la marche à suivre ci-dessous :

Retirez la DigiCard, y compris le module, de votre téléviseur.

Rétablissez les réglages d'usine de votre téléviseur. En cas de questions, veuillez consulter le mode d'emploi de votre téléviseur.

Effectuez une recherche automatique des chaînes numériques.

Après la recherche automatique des chaînes, insérez à nouveau la DigiCard, module y compris, dans votre téléviseur.

man-headphones-tablet

HD MEDIABOX

HD MEDIABOX RECEIVER/RECORDER

HD-mediabox-ohne-schatten

L’actualisation de l’offre des chaînes est automatique. Il est important de laisser la Mediabox en veille pendant au moins 24 heures et qu’elle reste branchée afin que les modifications puissent être appliquées.

Veuillez tenir compte des remarques suivantes (valables à partir du 27 août après 12 h) :

family-remote-control

Si votre boîtier ne diffuse pas automatiquement les nouvelles chaînes, débranchez le câble d'alimentation pendant 10 secondes puis rebranchez-le.

Si vous avez des favoris, des rappels ou des enregistrements futurs prévus sur votre Mediabox HD, vous devrez les configurer à nouveau. Les émissions déjà enregistrées restent conservées dans votre récepteur.
 

Si la procédure décrite ne fonctionne pas, veuillez rétablir les réglages d'usine de votre boîtier. Nous vous expliquons ci-dessous comment procéder.

 

CONVERTISSEUR

CONVERTISSEUR

(Réception avec un ancien téléviseur)

umwandler-2

L’actualisation de l’offre des chaînes est automatique. Il est important de laisser le convertisseur en veille pendant au moins 24 heures et qu’il reste branché afin que les modifications puissent être appliquées.
 

Veuillez tenir compte des remarques suivantes (valables à partir du 27 août après 12 h) :

girls-friends-crisp

Si votre convertisseur ne reçoit pas automatiquement la nouvelle offre de chaînes, éteignez votre boîtier à l'aide de la télécommande au moins cinq minutes et essayez-le et encore une fois.

Vérifiez votre liste des favoris et programmez-la à nouveau si nécessaire.

 

NOTE

Si la procédure décrite ne fonctionne pas, veuillez rétablir les réglages d'usine de votre appareil. Pour ce faire, suivez les instructions suivantes. Avec un convertisseur, vous ne pouvez pas regarder les chaînes en qualité HD. 

 
 
man-headphones-tablet

HORIZON RECORDER

HORIZON RECORDER

horizon

L'offre de chaînes sera actualisée automatiquement. Il est important de laisser le Horizon Recorder en veille pendant au moins 24 heures et qu’il reste branché afin que les modifications puissent être appliquées.

 
Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 27 août après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

family-remote-control

Si votre boîtier ne diffuse pas automatiquement les nouvelles chaînes, ou si vous avez des problèmes avec fonctions supplémentaires individuelles, éteignez votre boîtier à l'aide de la télécommande au moins 20 minutes et essayez-le et encore une fois.

Si vous avez des favoris, des rappels ou des enregistrements futurs prévus sur votre boîtier, vous devrez les configurer à nouveau. Les émissions déjà enregistrées restent conservées dans votre récepteur.

Si la procédure décrite ne fonctionne pas, veuillez rétablir les réglages d'usine de votre boîtier. Nous vous expliquons ci-dessous comment procéder

UPC TV BOX

UPC TV BOX

UPC-TV-box

Vous avez une UPC TV Box ? Dans ce cas, vous n’avez rien à faire. Votre Box effectue tous les changements de manière automatique.

Il est important de laisser la UPC TV Box en veille pendant au moins 24 heures et qu’elle reste branchée afin que les modifications puissent être appliquées. 

 

TV SANS BOX

TV directement raccordée à la prise téléréseau

(DVB-C sans récepteur supplémentaire)

teaser-dvbc

Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 27 août après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

family-remote-control

Cherchez ici les réglages et paramètres qu’il vous faut grâce à votre adresse.

 

Effectuez une recherche manuelle (pas automatique) des chaînes numériques (menu recherche rapide). Vous y accédez généralement via la touche «Menu» de votre télécommande. En cas de questions, veuillez consulter le mode d’emploi de votre téléviseur.

Saisissez ensuite ces éléments (voir étape 1).

Vérifiez votre liste de favoris et reprogrammez-les au cas où ils auraient été écrasés.

Si les chaînes ne s'affichent pas correctement ou dans un ordre différent, vérifiez si vous avez utilisé les réglages et paramètres corrects et effectuez à nouveau la recherche manuelle (voir étape 2).

DIGICARD

DIGICARD

2-col_digicard

Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 27 août après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

girls-friends-crisp

Cherchez ici les réglages et paramètres qu’il vous faut grâce à votre adresse.

 

Effectuez une recherche manuelle (pas automatique) des chaînes numériques (menu recherche rapide). Vous y accédez généralement via la touche «Menu» de votre télécommande. En cas de questions, veuillez consulter le mode d’emploi de votre téléviseur.

Saisissez ensuite ces éléments (voir étape 1).

Vérifiez votre liste de favoris et reprogrammez-les au cas où ils auraient été écrasés.

Si les chaînes ne s'affichent pas correctement ou dans un ordre différent, vérifiez si vous avez utilisé les réglages et paramètres corrects et effectuez à nouveau la recherche manuelle (voir étape 2).

NOTE

Si la procédure indiquée n'aboutit pas, veuillez vous conformer à la marche à suivre ci-dessous :

Retirez la DigiCard, y compris le module, de votre téléviseur.

Rétablissez les réglages d'usine de votre téléviseur. En cas de questions, veuillez consulter le mode d'emploi de votre téléviseur.

Effectuez une recherche automatique des chaînes numériques.

Après la recherche automatique des chaînes, insérez à nouveau la DigiCard, module y compris, dans votre téléviseur.

man-headphones-tablet

HD MEDIABOX

HD MEDIABOX RECEIVER/RECORDER

HD-mediabox-ohne-schatten

L'offre de chaînes sera actualisée automatiquement.
Veuillez installer votre Box à nouveau à partir du 27 août après 12 h en suivant les instructions ci-dessous.

family-remote-control

Si votre boîtier ne diffuse pas automatiquement les nouvelles chaînes, débranchez le câble d'alimentation pendant 10 secondes puis rebranchez-le.

Si vous avez des favoris, des rappels ou des enregistrements futurs prévus sur votre Mediabox HD, vous devrez les configurer à nouveau. Les émissions déjà enregistrées restent conservées dans votre récepteur.
 

Si la procédure décrite ne fonctionne pas, veuillez rétablir les réglages d'usine de votre boîtier. Nous vous expliquons ci-dessous comment procéder.

 

CONVERTISSEUR

CONVERTISSEUR

(Réception avec un ancien téléviseur)

umwandler-2

Les modifications ont été effectuées automatiquement. Si votre téléviseur vous invite à accepter les modifications, veuillez les confirmer. Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 27 août après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

girls-friends-crisp

Si votre convertisseur ne reçoit pas automatiquement la nouvelle offre de chaînes, éteignez votre boîtier à l'aide de la télécommande au moins cinq minutes et essayez-le et encore une fois.

Vérifiez votre liste des favoris et programmez-la à nouveau si nécessaire.

 

NOTE

Si la procédure décrite ne fonctionne pas, veuillez rétablir les réglages d'usine de votre appareil. Pour ce faire, suivez les instructions suivantes. Avec un convertisseur, vous ne pouvez pas regarder les chaînes en qualité HD. 

 
 
man-headphones-tablet

HORIZON RECORDER

HORIZON RECORDER

horizon

L'offre de chaînes sera actualisée automatiquement.
Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 27 août après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

family-remote-control

Si votre boîtier ne diffuse pas automatiquement les nouvelles chaînes, ou si vous avez des problèmes avec fonctions supplémentaires individuelles, éteignez votre boîtier à l'aide de la télécommande au moins 20 minutes et essayez-le et encore une fois.

Solltest du Favoriten, Erinnerungen oder zukünftig geplante Aufnahmen auf deinem Horizon Recorder haben, musst du diese neu einrichten. Bereits aufgenommene Sendungen bleiben auf deiner Box erhalten.
 

Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setz deine Box auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir hier erklärt

UPC TV BOX

UPC TV BOX

UPC-TV-box

Vous avez une UPC TV Box ? Dans ce cas, vous n’avez rien à faire. Votre Box effectue tous les changements de manière automatique.

Listes des chaînes par région

Si les chaînes ne s'affichent pas correctement, vérifiez si vous avez besoin de procéder à des modifications sur votre appareil (voir description ci-dessus sous "Que dois-je faire et quand ?").

Pour tous les récepteurs à l'exception de la UPC TV Box

Pour la UPC TV Box

DÈS LE 27 AOÛT DISPONIBLE SEULEMENT SUR UPC TV

Après la modification, les chaînes suivantes ne seront plus disponibles sur les récepteurs plus anciens (pour en savoir plus, cliquez sur votre région ci-dessous). Il est cependant toujours possible d’en profiter : il suffit de passer à la UPC TV pour profiter d'une expérience télévisuelle plus moderne, de plus de chaînes et de plus de HD.

SUISSE ROMANDE

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