INFORMAZIONI IN MERITO ALL’ANNUNCIO DELL’ACQUISIZIONE DI SUNRISE DA PARTE DI LIBERTY GLOBAL

Molto probabilmente hai già appreso la notizia: Liberty Global, la casa madre di UPC Svizzera, acquisirà Sunrise. È stato possibile concludere questa transazione solo una volta ricevuto il consenso delle autorità e degli azionisti di Sunrise.

Dal 11 novembre 2020, sia UPC che Sunrise sono affiliate della stessa casa madre Liberty Global e pertanto non sono più in concorrenza tra loro. Tuttavia, UPC e Sunrise continuano a operare come imprese autonome.

Per tutti i clienti di UPC e Sunrise non cambierà nulla per il momento. Tutti gli abbonamenti e i contratti già in essere resteranno validi. UPC e Sunrise continuano a concentrarsi sulla massima qualità dei servizi. La qualità del servizio offerto ai clienti e ai partner è e resterà la principale priorità.

Da questo momento UPC e Sunrise lavorano insieme all’integrazione, con l’obiettivo di creare, a inizio 2021, una nuova e grandiosa impresa svizzera, nata dalla fusione delle due aziende di successo. La nuova azienda porterà alla combinazione unica della rete via cavo in fibra ottica gigabit leader in Svizzera con una delle migliori reti di telefonia mobile al mondo. Questa convergenza di rete fissa e mobile darà vita a un concorrente nazionale ancora più forte, in grado di incentivare la concorrenza e l’innovazione sul mercato svizzero.

Provvederemo a informarti in merito a ulteriori sviluppi.

FORSE ORA TI CHIEDI SE VALE ANCORA LA PENA DIVENTARE CLIENTE UPC?

Certamente. Questa aggregazione riunisce il meglio delle due aziende, ossia la rete via cavo in fibra ottica gigabit leader in Svizzera e una delle migliori reti mobili al mondo. Insieme saremo in grado di proporti offerte di comunicazione e intrattenimento ancora più interessanti in futuro. UPC e Sunrise continuano a concentrarsi sulla massima qualità dei servizi che è e resterà la principale priorità.

SEI GIÀ CLIENTE UPC E HAI ANCORA DELLE DOMANDE?

Le attuali offerte continuano a essere valide (promozioni e abbonamenti)?

Le condizioni relative a promozioni e abbonamenti continuano a essere valide come annunciato nell’offerta.

Posso stipulare un abbonamento Sunrise anche in un negozio UPC?

Sì. A partire dal 1º marzo, tutte le offerte di entrambi i marchi sono disponibili in tutti i negozi Sunrise e UPC (per un totale di 100 negozi).

Posso recarmi in un punto vendita Sunrise con domande in merito al mio abbonamento UPC o richiedere che vi vengano apportate modifiche?

Si, negli oltre 100 negozi Sunrise e UPC verranno offerti i principali servizi (p.es. modifica dell’indirizzo) per entrambi i marchi.

Posso restituire il mio vecchio Set Top Box UPC in un centro Sunrise?

Si, i dispositivi UPC possono essere restituiti anche in un punto vendita Sunrise.

Sono cliente Sunrise Mobile e desidero stipulare un abbonamento UPC TV. Posso usufruire della promozione Gifting?

Si, nella misura in cui non vi sia attualmente alcun vincolo contrattuale con UPC, è possibile usufruire della promozione Gifting.

I clienti UPC già in essere usufruiscono di un diritto di disdetta straordinario?

No. Entrambe le aziende continuano a vendere i propri prodotti con il relativo marchio. Per i clienti privati e commerciali in essere nonché per tutti i partner di UPC e Sunrise in essere, non cambierà nulla. I nostri clienti continueranno ad accedere a tutti i prodotti e servizi. Tutti gli abbonamenti e i contratti già in essere resteranno validi. Pertanto non verrà applicato il diritto di disdetta straordinario (dunque non usufruirai della possibilità di disdetta straordinaria senza rispettare il termine di disdetta ed eventuali durate minime contrattuali).

Sono già cliente Sunrise Mobile e cliente Internet UPC. Ora mi verrà inviata una sola fattura per i miei servizi? Oppure avrò solo un conto cliente a cui potrò accedere?

Sono già cliente Sunrise Mobile e cliente Internet UPC. Ora ricevo uno sconto combinato?

Quando vi sarà il trasferimento dei clienti UPC Mobile alla rete di telefonia mobile di Sunrise?

Tutti gli abbonamenti e i contratti già in essere resteranno validi. UPC e Sunrise continuano a concentrarsi sulla massima qualità dei servizi. La qualità del servizio offerto ai clienti e ai partner è e resterà la principale priorità. UPC e Sunrise lavoreranno insieme all’integrazione delle due società. La nuova azienda darà vita a una combinazione unica: la rete via cavo in fibra ottica gigabit leader in Svizzera con una delle migliori reti di telefonia mobile al mondo. I clienti Mobile di UPC potranno usufruire della rete di telefonia Mobile di UPC e verranno informati in merito a tempo debito.

QUINDI, PER IL MOMENTO NON CAMBIA NIENTE?

Continuerai ad accedere a tutti i prodotti e servizi. Tutti gli abbonamenti e i contratti già in essere resteranno validi. UPC e Sunrise presteranno i propri servizi come di consueto e il Servizio clienti delle due aziende continuerà a fornire la stessa qualità. L’unione delle due aziende consentirà però di offrire soluzioni di intrattenimento e di comunicazione ancora più interessanti.

QUANDO SARANNO DISPONIBILI NUOVE OFFERTE E NUOVI PRODOTTI DELLA NUOVA AZIENDA (UPC/SUNRISE)?

UPC e Sunrise continuano a operare come imprese autonome, prima di confluire in un’unica azienda a inizio 2021. Da questo momento UPC e Sunrise lavorano insieme all’integrazione, con l’obiettivo di creare, a inizio 2021, una nuova e grandiosa impresa svizzera, nata dalla fusione delle due aziende di successo. L’unione delle due aziende consentirà presto di offrire soluzioni di intrattenimento e di comunicazione ancora più interessanti. Saremo lieti di aggiornarti in merito.