MODIFICA DEI CANALI IL 11 MARZO 2025
UPC ora è Sunrise.
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Nuovo. Migliore. Ancora e ancora.
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UPC È ORA PARTE DI SUNRISE
Voi, in qualità di clienti UPC, siete molto importanti per noi di Sunrise. Siamo determinati a continuare a fornirvi un servizio eccellente anche in futuro per garantire la vostra soddisfazione.
Per noi di Sunrise l'affidabilità è la priorità assoluta. Lo dimostrano i risultati eccezionali ottenuti nel Connect Test per la disponibilità e la migliore velocità di Internet. Prendiamo sempre sul serio le vostre preoccupazioni e i nostri addetti al servizio clienti sono lieti di aiutarvi in qualsiasi momento.
Potete chiamarci, scriverci o recarvi in qualsiasi negozio Sunrise.
LE TUE DOMANDE CI STANNO A CUORE
Ho già un prodotto Internet di UPC. Posso fruire dell’offerta di cui sopra?
Chiamaci al numero 0800 66 88 66 e ti forniremo una consulenza individuale. Questa offerta è valida solo per i nuovi contratti.
Devo trasferire il mio prodotto UPC a Sunrise?
No, non è necessario cambiare il suo attuale prodotto UPC. Tuttavia, se desidera scoprire cosa offre Sunrise può visitare il sito sunrise.ch, uno dei 100 negozi Sunrise o contattarci telefonicamente.
Vale la pena passare a Sunrise con i miei prodotti?
Sì, passando a Sunrise otterrà il meglio del mondo UPC e di Sunrise e più vantaggi di quanto possa immaginare. Si prepari a:
• risparmiare con le nostre esclusive offerte combinate
• scoprire il meglio dell’intrattenimento con un’ampia offerta: contenuti TV, Apple Music, Game Cloud e molto altro.
• scoprire un mondo di dispositivi: con Sunrise la attendono cellulari, tablet, TV, smartwatch e molto altro ancora.
Passando a Sunrise posso fruire delle offerte promozionali Sunrise?
Sì, può beneficiare delle offerte Sunrise per i clienti con contratto in essere. Visiti il nostro negozio o chiami 0800 707 504 per maggiori informazioni.
Cosa devo fare se trasloco?
Può ancora segnalare il suo trasloco tramite My UPC. In caso di domande può anche contattarci telefonicamente.
Come pagherò le mie fatture in futuro?
Può continuare a pagare le fatture come ha fatto finora. Nessuna modifica. Riceverà la sua fattura nelle modalità e nella forma consuete.
Posso acquistare nuovi prodotti (dispositivo, opzioni o piani tariffari) da UPC?
Nein, wir bieten keine neuen Produkte mehr von UPC an. Wir haben aber sicher das perfekte Angebot von Sunrise für dich. Weitere Informationen findest du hier: sunrise.ch/mobile. Bitte beachte, dass alle bestehenden Produkte unverändert und aktiv bleiben.
Perché non posso più ordinare prodotti UPC?
Desideriamo unire il meglio di Sunrise e UPC in un marchio premium: Sunrise. Grazie all’unione delle nostre forze, sfruttiamo il meglio della rete mobile 5G di Sunrise e l’eccezionale piattaforma Internet, TV e di intrattenimento UPC.
Il mio contratto, il mio prodotto e l’eventuale offerta promozionale attuali subiranno modifiche?
Il suo contratto, il prodotto e le eventuali offerte promozionali attuali rimangono attivi. Unica modifica: su alcune delle nostre piattaforme noterà il nostro nuovo logo e il nuovo nome.
In caso di domande devo contattare UPC o Sunrise?
Può contattarci tramite tutti i punti di contatto UPC e Sunrise.
Posso restituire il mio vecchio UPC TV Box e/o Internet Box in un negozio Sunrise?
No, poiché il suo contratto, il prodotto ed eventuali promozioni rimangono attivi, non avrà alcun diritto a una disdetta speciale.
I clienti UPC con contratto in essere hanno un diritto di disdetta straordinario?
Nein, da dein Vertrag, dein Produkt und allfällige Promotionen unverändert bleiben, hast du kein Sonderkündigungsrecht.
Sono già cliente Sunrise e UPC. Riceverò una sola fattura d’ora in poi? Inoltre, avrò accesso ad un solo conto cliente?
No, i clienti continueranno ad avere accesso a tutti i prodotti e servizi: tutti gli abbonamenti e i contratti in essere rimangono validi. I clienti continueranno a pagare le fatture UPC e Sunrise separatamente.
Sono già cliente Sunrise e UPC. Riceverò uno sconto combinato?
No, non esiste uno sconto combinato tra i due marchi. Tuttavia, se ha tutto con Sunrise, ottiene un’ampia gamma di benefit con il nuovo Sunrise Up.
Sono cliente della rete partner (UPC), cosa cambia per me?
Il suo contratto, il prodotto e le eventuali offerte promozionali rimangono attivi e invariati. Unica modifica: su alcune delle nostre piattaforme noterà il nostro nuovo logo e il nuovo nome.
Cosa devo fare se trasloco?
Può ancora segnalare il suo trasloco tramite My UPC. Chiamaci in caso di domande.
Posso acquistare nuovi prodotti (dispositivo, opzioni o piani tariffari) da UPC?
I nuovi prodotti UPC non sono più disponibili, tuttavia, puoi aggiungere in qualsiasi momento opzioni extra (ad es. pacchetti di roaming, MySports) a un abbonamento esistente o effettuare un upgrade del tuo abbonamento.
In caso di domande devo contattare UPC o Sunrise?
Puoi contattarci al numero 0800 66 88 66.
In qualità di cliente UPC posso recarmi presso un Sunrise Shop?
Sì, puoi ricevere assistenza in qualsiasi Sunrise Shop.
Posso restituire il mio vecchio UPC TV Box e/o Internet Box in un negozio Sunrise?
Sì, puoi restituire i tuoi dispositivi UPC presso un negozio Sunrise.
Per saperne di più: https://www.upc.ch/it/support/restituire-dispositivi/
I clienti UPC con contratto in essere hanno un diritto di disdetta straordinario?
No, poiché il contratto, il prodotto e le eventuali promozioni rimangono invariati, non avete alcun diritto speciale di recesso.
Sono cliente Sunrise e UPC. Riceverò una sola fattura d’ora in poi? Inoltre, avrò accesso ad un solo conto cliente?
No, i clienti continueranno ad avere accesso a tutti i prodotti e servizi: tutti gli abbonamenti e i contratti in essere rimangono validi. I clienti continueranno a pagare le fatture UPC e Sunrise separatamente.
Sono già cliente Sunrise e UPC. Riceverò uno sconto combinato?
No, non esiste uno sconto combinato tra i due marchi.
Perché ricevo e-mail da Sunrise?
Ora UPC è parte di Sunrise. A cadenza mensile riceverai la newsletter Sunrise con le ultimissime novità e i vantaggi a te riservati, ad es. il programma Sunrise Moments.
Che cosa succederà ai miei servizi UPC in futuro?
Ora UPC fa parte di Sunrise, cionondimeno continueremo a ottimizzare e garantire i servizi UPC anche in futuro.
Noi siamo ancora qui per voi
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