Vous vous demandez pourquoi vous payez une connexion au câble alors que vous n'avez pas de boîtier de télévision UPC ? Ou pourquoi vous recevez une facture pour une connexion câblée 3 en 1 alors que vous n'utilisez qu'un seul service ?

 

D'une part, la connexion par câble est la condition préalable à l'utilisation de tous les produits numériques. La connexion 3 en 1 par câble vous donne également accès à l'offre numérique de base : télévision, ligne fixe et Internet (3 services). Vous pouvez regarder la télévision sans boîtier supplémentaire, surfer sur Internet avec un modem à 10 Mbps et vous connecter à votre ligne fixe sans frais supplémentaires.

 

Souvent, la connexion par câble 3 en 1 est facturée via vos frais de location. Si ce n'est pas le cas, vous recevrez une facture supplémentaire. Dans les abonnements Happy Home (anciennement Connect & Play) et Connect, ce tarif est déjà inclus.

 

La connexion par câble est-elle facturée via les frais accessoires de location ?
En général, les frais de raccordement au câble 3 en 1 sont facturés en même temps que les frais de location accessoires. Cela signifie que vous payez les frais mensuels avec le loyer.

 

Avez-vous un abonnement à Happy Home ou Connect ?
Les frais de raccordement au câble sont inclus dans les frais d'abonnement. Il n'y a pas de frais supplémentaires et vous pouvez faire retirer les frais des frais de location accessoires par l'intermédiaire de votre administration.

 

Les frais de raccordement au câble 3 en 1 vous sont-ils facturés directement ?
Vous avez la possibilité de payer les frais trimestriellement, semestriellement ou annuellement. Modifiez l'intervalle de paiement rapidement et facilement en utilisant notre formulaire en ligne. Vous pouvez modifier votre intervalle de paiement sans préavis, pour autant que cela n'entre pas en conflit avec les termes de votre contrat.