CS2518

Que signifie ce message d’erreur ?

Ce contenu Replay n’est actuellement pas disponible.

Comment procéder ?

1. TESTEZ UN AUTRE ENREGISTREMENT

Essayez de visionner un autre enregistrement et vérifiez si le problème persiste.

a) Si le problème survient uniquement lors de la lecture d’un seul enregistrement, essayez de visionner le contenu une nouvelle fois ultérieurement. L’erreur peut être due à une interruption de service momentanée. Dans des cas rares, des enregistrements peuvent être perdus.

b) Si le problème persiste avec le deuxième enregistrement, poursuivez avec l'étape suivante :

2. REDÉMARREZ VOTRE UPC TV BOX

  • Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés sur le modem.
  • Redémarrez ensuite la UPC TV Box en retirant délicatement la fiche du câble d'alimentation et en la rebranchant après 30 secondes.
  • Attendez le redémarrage complet de la Box puis vérifiez si le problème est résolu.

L’erreur peut être due à une interruption de service momentanée. Merci dans ce cas de bien vouloir patienter. Nous sommes en train de résoudre le problème.

Le problème persiste encore 24 heures plus tard ? Notre service clients se fera un plaisir de vous aider : 

 
 

Infos de service et des dérangements

Ici vous trouvez informations sur travaux d’entretien et dérangements.

 
 
 
 

Community

Vous avez une question? Échangez avec la Community Sunrise.

 
 
Kontakt | Twitter
 
 

Social Media

Nous répondons aussi à vos questions via Twitter et Facebook.