CONSULTAZIONE ONLINE DELLE FATTURE
LA TUA PRIMA FATTURA
COSA CONTIENE LA MIA PRIMA FATTURA UPC?
LA TUA PRIMA FATTURA UPC IN SINTESI
Mese fattura
Qui è indicato il mese di emissione della fattura.
Informazioni sulla fattura
Qui trovi il numero della fattura, la data della fattura e il tuo numero cliente.
Scadenza del pagamento
Data entro la quale bisogna saldare la fattura. Il termine di pagamento per le fatture UPC va dai 18 ai 20 giorni.
In My UPC hai la possibilità di selezionare se pagare le tue fatture all’inizio, a metà o alla fine del mese.
Panoramica dei costi
Qui sono elencati i costi che compongono l’importo totale della fattura attuale. Le singole voci di costo sono spiegate in modo dettagliato nella pagina successiva.
Totale della fattura
Il totale della fattura è dato dalla somma delle singole voci menzionate nella panoramica dei costi. Questo è l’importo da saldare.
Codice QR
Qui puoi vedere il codice QR da scansionare e che ti permette di pagare la fattura UPC. Questo codice contiene tutte le informazioni di pagamento quali destinatario, importo ecc. Altre informazioni sulla fattura QR sono disponibili qui upc.ch/pagamento-qr
Se paghi le fattura tramite LSV (addebito diretto), otterrai una fattura senza codice QR.
Buono a sapersi
A tergo della prima fattura figurano informazioni supplementari importanti.
Costo degli abbonamenti e servizi aggiuntivi
Qui vengono riportati tutti i canoni di abbonamento nonché eventuali sconti (ad es. promozioni) per il mese in corso.
Se hai già utilizzato il tuo abbonamento nel mese precedente, qui è riportato anche l’importo corrispondente (pro rata).
Altri sconti e spese
Qui vengono riportati eventuali costi supplementari (p.es. pagamenti effettuati presso lo sportello postale) e accrediti relativi al mese precedente.
Risparmio
Qui puoi vedere anche le promozioni e gli sconti che ti vengono concessi. Il risparmio si riferisce sempre al mese in corso.
DOMANDE FREQUENTI
Come posso ricevere la mia fattura UPC tramite eBill?
A tal fine devi accedere al tuo conto e-banking. Qui puoi attivare la funzione eBill per le tue fatture UPC.
Dove posso modificare il mio indirizzo di fatturazione?
Puoi modificare il tuo indirizzo di fatturazione in My UPC alla voce «Fatture e pagamenti».
Per quale ragione nella mia prima fattura l’importo fatturato è maggiore rispetto al costo effettivo del prodotto da me ordinato?
Se hai già utilizzato il nuovo prodotto nel mese precedente, per i giorni di cui ne hai usufruito ti verranno addebitati dei costi pro rata, oltre al canone d’abbonamento per il mese in corso.
Inoltre, la tua prima fattura può contenere una tassa di attivazione.
Perché non riesco ad aprire le mie fatture in My UPC?
La fattura può essere visualizzata solo due giorni dopo la sua emissione, pur essendo già disponibile in My UPC assieme al totale della fattura.
È possibile modificare il termine di pagamento della mia fattura UPC?
In My UPC, alla voce «Impostazioni di fatturazione» puoi selezionare il termine di pagamento che preferisci. Puoi selezionare se pagare le fatture all’inizio, a metà o alla fine del mese. A seconda del termine di pagamento selezionato, cambia anche la data di ricezione della tua fattura.
Se paghi le tue fatture tramite addebito diretto non puoi modificare il termine di pagamento. Questo cade sempre all’inizio del mese.
NOTIFICA
Desideri ricevere una notifica via email o SMS non appena è disponibile una nuova fattura? Attiva la funzione di notifica in My UPC.
FATTURA SENZA SUPPORTO CARTACEO
In My UPC puoi indicare se desideri ricevere le tue fatture in formato cartaceo tramite posta (CHF 3.- per ogni fattura) o in formato elettronico tramite mail / eBill (modalità gratuita).
