MODIFIER LE MODE DE PAIEMENT
MODES DE PAIEMENT
COMMENT PUIS-JE RÉGLER MA FACTURE UPC ?
Selon si vous avez choisi de recevoir vos factures par courrier ou en ligne, vous pouvez opter pour l’un des modes de paiement suivants sur My UPC :
eBill
Avec eBill, vous recevrez votre facture UPC directement sur votre compte bancaire en ligne, où vous pourrez valider le paiement.
Versement en ligne
Vous pouvez également régler vos factures par e-banking. Pour ce faire, vous aurez besoin des données figurant sur votre bulletin de versement.
Recouvrement direct / DD (débit direct)
Si vous activez le recouvrement direct ou le DD, le montant de la facture sera toujours prélevé automatiquement de votre compte. Vous pouvez effectuer l’activation en ligne sur My UPC ou la demander par formulaire.
Si vous utilisez le raccordement câblé, veuillez utiliser le formulaire de recouvrement direct pour les contrats du raccordement câblé.
Paiement au guichet postal
Pour ce mode de paiement, vous aurez besoin de votre bulletin de versement. Veuillez noter les frais occasionnés selon les types de paiement : CHF 3.– pour les bulletins de versement oranges et CHF 7.50 pour les bulletins de versement rouges (un paiement unique tous les 12 mois est gratuit).
Le délai de paiement pour les factures UPC est de 18 à 20 jours. Le date de paiement précise est toujours mentionné sur votre facture en haut à droite.
Si vous le voulez, vous pouvez choisir dans My UPC si vous souhaitez régler vos factures au début, au milieu ou à la fin du mois.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Quelles données bancaires dois-je utiliser pour des paiements effectués à l’étranger ?
Lors du paiement avec un bulletin de versement neutre rouge, veuillez préciser ce qui suit :
Bénéficiaire du paiement : UPC Suisse Sàrl, Case postale, 8021 Zurich
Numéro de compte : 80-367 -9
IBAN: CH21 0900 0000 8000 0367 9
Montant : Insérez ici le total de la facture.
Objet du versement : Votre numéro de client
Pourquoi ne puis-je pas ouvrir mes factures dans l’app My UPC ?
La facture ne peut être ouverte que 2 jours après son émission, même si elle est déjà visible dans My UPC avec le montant total.
Je paie mes factures par recouvrement direct. Pourquoi me parviennent-elles également par la poste ?
Dans My UPC, vous pouvez très simplement modifier le mode de réception de vos factures, ce qui vous permettra de les recevoir à l’avenir en ligne plutôt que par la poste.
De quelle façon puis-je régler mes factures impayées au moyen de ma carte de crédit ?
Veuillez contacter notre service clients au 0800 66 88 66.
Puis-je modifier la date de paiement pour mes factures UPC ?
Dans My UPC, vous pouvez modifier la date de paiement sous « Paramètres de facturation ». Vous pouvez décider si vous préférez payer vos factures en début, en milieu ou en fin de mois. Selon la date de paiement, le jour de la réception de la facture change aussi.
Il n’est pas possible de modifier la date de paiement si vous payez vos factures par recouvrement direct. Le paiement aura toujours lieu au début du mois.
NOTIFICATIONS
Souhaitez-vous être informé par e-mail ou par SMS de la mise à disposition d’une nouvelle facture ? Dans ce cas, il vous suffit d'activer dans My UPC la fonction correspondante.
FACTURES ÉLECTRONIQUES
Dans My UPC, vous pouvez indiquer si vous souhaitez recevoir vos factures sur papier par la poste (CHF 3.– par facture) ou sous forme électronique comme eBill par e-mail (gratuit).
Etat du service
Sur cette page vous pouvez trouver informations sur travaux d’entretien et dérangements.
Community
Dans la community, vous trouvez des réponses, des actualités et des concours.
Social Media
Nous répondons aussi à vos questions via Twitter et Facebook.