Information importante destinée aux clients

MODIFICATION DES CHAÎNES TV

25 Mars 2020

Qu’est-ce qui a changé ?

RTL UHD

Pour les fans de sport et de séries ! Découvrez du football, de la formule 1 et de nombreuses séries sur RTL UHD, avec une qualité d’image incroyable !

Canaux UPC TV

Suisse alémanique : 37
Suisse romande : 337
Tessin : 337

NITRO

INSIGHT UHD

La variante SD de la chaîne est désormais activée dans l’offre de base.

Canal pour le câble
Suisse alémanique : 98

n-tv

La variante SD de la chaîne est désormais activée dans l’offre de base.

Canal pour le câble
Suisse alémanique : 99

Cartoon Network HD (Italia)

Des dessins animés avec des personnages fous et divertissants.

Canaux UPC TV

Suisse alémanique : 579
Suisse romande : 579
Tessin : 79

Canal pour Horizon TV
Tessin : 45

Boomerang (Italia)

INSIGHT UHD

Les héros préférés de dessins animés feront rire les plus jeunes comme les adultes.

Canaux UPC TV

Suisse alémanique : 580
Suisse romande : 580
Tessin : 80

Canal pour Horizon TV
Tessin : 46

Radio

UPC TV ou un appareil TV HD 4K constituent une condition préalable à la réception de chaînes en HD.

i24News HD

La chaîne d’information internationale d’Israël remplace la chaîne Russia Today.

Canaux UPC TV :234

Canal pour Horizon TV : 224 (uniquement en SD)

Boing plus

Sera activée comme remplacement de la version SD de Cartoon Network Italia.

Canaux UPC TV

Suisse alémanique : 570
Suisse romande : 570
Tessin : 70

Canal pour Horizon TV
Tessin : 35

Cine34

Nouveau nom de la chaîne Mediaset Extra 2.

Canaux UPC TV

Suisse alémanique : 540
Suisse romande : 540
Tessin : 40

Canal pour Horizon TV
Tessin : 55

History HD (Italia)

La chaîne History dans le bouquet Premium Plus IT sera maintenant diffusée en HD.

Canaux UPC TV

Suisse alémanique : 559
Suisse romande : 559
Tessin : 59

Canal pour Horizon TV
Tessin : 78

Radio

Luna s’appelle désormais Schlager Radio.
Rai Radio Classica s’appelle maintenant Rai Radio 3 Classica.

DÉSACTIVATION DE CHAÎNE

Sundance TV

La diffusion de la chaîne a été arrêtée par Canal +.

QUE DOIS-JE FAIRE ET QUAND ?

Les adaptations au niveau des chaînes seront effectuées automatiquement.
Il n'est pas nécessaire d'entreprendre quoi que ce soit.

Si vous n’arrivez pas à consulter ces chaînes après les changements, nous avons quelques astuces pour vous. Veuillez cliquer sur le terminal que vous utilisez.

TV sans Box TV directement raccordée à la prise téléréseau

Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 25 mars après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

Cherchez ici les réglages et paramètres qu’il vous faut grâce à votre adresse.

Effectuez une recherche manuelle (pas automatique) des chaînes numériques (menu recherche rapide). Vous y accédez généralement via la touche «Menu» de votre télécommande. En cas de questions, veuillez consulter le mode d’emploi de votre téléviseur.

Saisissez ensuite ces éléments (voir étape 1).

Vérifiez votre liste de favoris et reprogrammez-les au cas où ils auraient été écrasés.

Si les chaînes ne s'affichent pas correctement ou dans un ordre différent, vérifiez si vous avez utilisé les réglages et paramètres corrects et effectuez à nouveau la recherche manuelle (voir étape 2).

DIGICARD

Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 25 mars après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

Cherchez ici les réglages et paramètres qu’il vous faut grâce à votre adresse.

Saisissez ensuite ces éléments (voir étape 1).

Vérifiez votre liste de favoris et reprogrammez-les au cas où ils auraient été écrasés.

NOTE

Si la procédure indiquée n'aboutit pas, veuillez vous conformer à la marche à suivre ci-dessous :

Retirez la DigiCard, y compris le module, de votre téléviseur.

Rétablissez les réglages d'usine de votre téléviseur. En cas de questions, veuillez consulter le mode d'emploi de votre téléviseur.

Effectuez une recherche automatique des chaînes numériques.

Après la recherche automatique des chaînes, insérez à nouveau la DigiCard, module y compris, dans votre téléviseur.

Informations détaillées en cas de problèmes

HD MEDIABOX

L’actualisation de l’offre des chaînes est automatique. Il est important de laisser la Mediabox en veille pendant au moins 24 heures et qu’elle reste branchée afin que les modifications puissent être appliquées.

Veuillez tenir compte des remarques suivantes (valables à partir du 25 mars après 12 h) :

Si votre boîtier ne diffuse pas automatiquement les nouvelles chaînes, débranchez le câble d'alimentation pendant 10 secondes puis rebranchez-le.

Si vous avez des favoris, des rappels ou des enregistrements futurs prévus sur votre Mediabox HD, vous devrez les configurer à nouveau. Les émissions déjà enregistrées restent conservées dans votre récepteur.

Si la procédure décrite ne fonctionne pas, veuillez rétablir les réglages d'usine de votre boîtier. Nous vous expliquons ci-dessous comment procéder.

CONVERTISSEUR

L’actualisation de l’offre des chaînes est automatique. Il est important de laisser le convertisseur en veille pendant au moins 24 heures et qu’il reste branché afin que les modifications puissent être appliquées.

Veuillez tenir compte des remarques suivantes (valables à partir du 25 mars après 12 h) :

Si votre convertisseur ne reçoit pas automatiquement la nouvelle offre de chaînes, éteignez votre boîtier à l'aide de la télécommande au moins cinq minutes et essayez-le et encore une fois.

Vérifiez votre liste des favoris et programmez-la à nouveau si nécessaire.

Si la procédure décrite ne fonctionne pas, veuillez rétablir les réglages d'usine de votre appareil. Pour ce faire, suivez les instructions suivantes. Avec un convertisseur, vous ne pouvez pas regarder les chaînes en qualité HD.

HORIZON RECORDER

L'offre de chaînes sera actualisée automatiquement. Il est important de laisser le Horizon Recorder en veille pendant au moins 24 heures et qu’il reste branché afin que les modifications puissent être appliquées.

Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 25 mars après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

Si votre boîtier ne diffuse pas automatiquement les nouvelles chaînes, ou si vous avez des problèmes avec fonctions supplémentaires individuelles, éteignez votre boîtier à l'aide de la télécommande au moins 20 minutes et essayez-le et encore une fois.

Si vous avez des favoris, des rappels ou des enregistrements futurs prévus sur votre boîtier, vous devrez les configurer à nouveau. Les émissions déjà enregistrées restent conservées dans votre récepteur.

Si la procédure décrite ne fonctionne pas, veuillez rétablir les réglages d'usine de votre boîtier. Nous vous expliquons ci-dessous comment procéder.

UPC TV BOX

Vous avez une UPC TV Box ? Dans ce cas, vous n’avez rien à faire. Votre Box effectue tous les changements de manière automatique.

Il est important de laisser la UPC TV Box en veille pendant au moins 24 heures et qu’elle reste branchée afin que les modifications puissent être appliquées.

LES NOUVELLES LISTES DE CHAÎNES

Romandie (PDF - 5,8 MB)

Suisse allemande (PDF - 4,1 MB)

Tessin (PDF - 6 MB)

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*Happy Home 100 (12/24 x CHF 49.–), Happy Home 300 (12/24 x CHF 59.–), Happy Home Giga (12/24 x CHF 69.–)
*Le prix promotionnel (Happy Home 100 pour CHF 49.– / Happy Home 300 pour CHF 59.– / Happy Home Giga pour CHF 69.–/mois) est valable pendant les 12/24 premiers mois et uniquement pour les nouveaux clients, ensuite le prix suivant s’applique pour une durée contractuelle minimale de 12 mois : Happy Home 100, CHF 89.– / Happy Home 300, CHF 109.– / Happy Home Giga, CHF 129.–/mois. Prix pour une durée contractuelle minimale de 24 mois : Happy Home 100, CHF 79.– / Happy Home 300, CHF 99.– / Happy Home Giga, CHF 119.–/mois. Le prix de l’abonnement Happy Home inclut une redevance spécifique au programme MySports One, d’une valeur de CHF 5.–. Valable jusqu’au 12/07/2020. Disponibilité limitée possible sur certains réseaux partenaires. Les vitesses indiquées sont les vitesses maximales.

*L’exception est le passage à un abonnement au prix moins élevé ou à un abonnement qui nécessite une nouvelle TV Box ou un nouveau modem.

MODIFICATION DES CHAÎNES TV

MODIFICATION DES CHAÎNES TV

25 Mars 2020

Qu’est-ce qui a changé ?

QUE DOIS-JE FAIRE ET QUAND ?

TV sans Box TV directement raccordée à la prise téléréseau

TV directement raccordée à la prise téléréseau