INFORMATION POUR LES CLIENTS

CHANGEMENT DE CHAÎNES

04 JUNI 2024

Quelles sont les nouveautés ?

Les nouvelles listes de chaînes

Quelles sont les nouveautés ?

Que dois-je faire ?

Les nouvelles listes de chaînes

Quelles sont les nouveautés ?

Que dois-je faire ?

Les nouvelles listes de chaînes

QUE SE PASSE-T-IL ?

Pour que vous soyez toujours au courant, nous vous informons régulièrement des modifications apportées à notre offre TV. Lorsque nous modifions notre offre, il se peut que certaines chaînes soient supprimées et que de nouvelles soient ajoutées. Le 4 juin 2024, nous procéderons à des changements de chaînes spécifiques à TV Box.

J'ai une TV Box UPC

Si vous utilisez la dernière TV Box UPC, vous n'avez rien à faire. Le nombre de vos chaînes augmentera.

Pour consulter la liste complète des chaînes:

Cliquez ici

J'ai une ancienne TV box, que va-t-il se passer avec mes chaînes ?

Si vous utilisez une ancienne TV box ou une Digicard, il se peut que le nombre de chaînes diminue. Si vous êtes concerné-e,vous en avez été informé-e directement au cours des derniers mois.

Il se peut que vous deviez effectuer une recherche de chaînes pour continuer à regarder les chaînes existantes. Veuillez consulter les instructions ci-dessous.

Important : vous ne devriez pas effectuer de mises à jour manuelles avant le 04 juin 2024 12:00.

Clients des régions de Lucerne, Obwald, Nidwald, Sion et Uri : Lorsque vous effectuez une recherche de chaînes, veillez à vérifier les réglages et les paramètres. Il est probable que les paramètres de votre canal doivent être mis à jour.

TV sans Box Téléviseur directement raccordé à la prise téléréseau (raccordement câblé 3 en 1)

Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 04 juin après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

Cherchez ici les réglages et paramètres qu’il vous faut grâce à votre adresse.

Effectuez une recherche manuelle (pas automatique) des chaînes numériques (menu recherche rapide). Vous y accédez généralement via la touche « Menu » de votre télécommande. En cas de questions, veuillez consulter le mode d’emploi de votre téléviseur.

Saisissez ensuite ces éléments (voir étape 1).

Vérifiez votre liste de favoris et reprogrammez-les au cas où ils auraient été écrasés.

Si les chaînes ne s'affichent pas correctement ou dans un ordre différent, vérifiez si vous avez utilisé les réglages et paramètres corrects et effectuez à nouveau la recherche manuelle (voir étape 2).

DigiCard

Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 04 juin après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

Cherchez ici les réglages et paramètres qu’il vous faut grâce à votre adresse.

Effectuez une recherche manuelle (pas automatique) des chaînes numériques (menu recherche rapide). Vous y accédez généralement via la touche « Menu » de votre télécommande. En cas de questions, veuillez consulter le mode d’emploi de votre téléviseur.

Saisissez ensuite ces éléments (voir étape 1).

Vérifiez votre liste de favoris et reprogrammez-les au cas où ils auraient été écrasés.

Si les chaînes ne s'affichent pas correctement ou dans un ordre différent, vérifiez si vous avez utilisé les réglages et paramètres corrects et effectuez à nouveau la recherche manuelle (voir étape 2).

Si la procédure indiquée n'aboutit pas, veuillez vous conformer à la marche à suivre ci-dessous :

Retirez la DigiCard, y compris le module, de votre téléviseur.

Rétablissez les réglages d'usine de votre téléviseur.

Effectuez une recherche automatique des chaînes numériques.

Après la recherche automatique des chaînes, insérez à nouveau la DigiCard, module y compris, dans votre téléviseur.

HD Mediabox HD Mediabox Receiver/Recorder

L’actualisation de l’offre des chaînes est automatique. Il est important de laisser la Mediabox en veille pendant au moins 24 heures et qu’elle reste branchée afin que les modifications puissent être appliquées.

Veuillez tenir compte des remarques suivantes (valables à partir du 04 juin après 12 h) :

Si votre boîtier ne diffuse pas automatiquement les nouvelles chaînes, débranchez le câble d'alimentation pendant 10 secondes puis rebranchez-le.

Si vous avez des favoris, des rappels ou des enregistrements futurs prévus sur votre Mediabox HD, vous devrez les configurer à nouveau. Les émissions déjà enregistrées restent conservées dans votre récepteur.

Si la procédure décrite ne fonctionne pas, veuillez rétablir les réglages d'usine de votre boîtier.

Convertisseur Réception avec un ancien téléviseur

L’actualisation de l’offre des chaînes est automatique. Il est important de laisser le convertisseur en veille pendant au moins 24 heures et qu’il reste branché afin que les modifications puissent être appliquées.

Veuillez tenir compte des remarques suivantes (valables à partir du 04 juin après 12 h) :

Si votre convertisseur ne reçoit pas automatiquement la nouvelle offre de chaînes, éteignez votre boîtier à l'aide de la télécommande au moins cinq minutes et essayez-le et encore une fois.

Vérifiez votre liste des favoris et programmez-la à nouveau si nécessaire.

Si la procédure indiquée n'aboutit pas, veuillez vous conformer à la marche à suivre ci-dessous :

Si la procédure décrite ne fonctionne pas, veuillez rétablir les réglages d'usine de votre appareil. Avec un convertisseur, vous ne pouvez pas regarder les chaînes en qualité HD.

Horizon Recorder

L'offre de chaînes sera actualisée automatiquement. Il est important de laisser le Horizon Recorder en veille pendant au moins 24 heures et qu’il reste branché afin que les modifications puissent être appliquées.

Veuillez effectuer les étapes suivantes à partir du 04 juin après 12 h pour pouvoir profiter de l’offre de chaînes actuelle :

Si votre boîtier ne diffuse pas automatiquement les nouvelles chaînes, ou si vous avez des problèmes avec fonctions supplémentaires individuelles, éteignez votre boîtier à l'aide de la télécommande au moins 20 minutes et essayez-le et encore une fois.

Si vous avez des favoris, des rappels ou des enregistrements futurs prévus sur votre boîtier, vous devrez les configurer à nouveau. Les émissions déjà enregistrées restent conservées dans votre récepteur.