RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

PAS D’AUTORISATION POUR UNE CHAÎNE

JE TROUVE LA CHAÎNE MAIS JE N’AI PAS L’AUTORISATION POUR Y ACCÉDER

Marche à suivre :

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VÉRIFIEZ VOS BOUQUETS DE CHAÎNES

Veuillez vérifier quelles chaînes sont comprises dans les différents bouquets et si vous avez l’autorisation de regarder ces chaînes.

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VÉRIFIEZ VOTRE ABONNEMENT TV

Pour vous assurer que vous êtes bien abonné au bouquet TV proposant les chaînes que vous souhaitez regarder, rendez-vous sur My UPC et sur « Mes produits », cliquez sur l’onglet « TV » et regardez la rubrique « Bouquets de chaînes ».

Si vous avez déjà l’autorisation nécessaire pour regarder cette chaîne, mais que vous ne pouvez toujours pas y accéder, veuillez nous appeler. 

Lors de votre appel, veuillez noter que vous pouvez mettre à jour les autorisations des canaux directement en suivant les instructions vocales.

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