Importanti informazioni per il cliente

Cambiamento dei canali

Preparazione a Internet Giga Speed

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Cambiamento dei canali

Preparazione a Internet Giga Speed

 
 

CHE COSA SUCCEDE CONCRETAMENTE?

Il 27 agosto 2019 abbiamo apportato alcune modifiche importanti alla nostra rete. Eventualmente dovrai effettuare qualche modifica al tuo dispositivo TV.

PERCHÉ FACCIAMO QUESTO?

Da settembre 2019 offriamo ai nostri clienti la possibilità di navigare alla velocità di un gigabit in tutta la Svizzera. Per realizzare questo progetto abbiamo apportato alcune modifiche alla nostra rete e successivamente è stato necessario effettuare un riposizionamento dei canali TV.

CHE COSA DEVO FARE E QUANDO?

Se già possiedi il nuovo UPC TV Box, non dovrai fare alcunché. Se invece guardi la TV con un altro dispositivo sarà eventualmente necessario apportare alcune modifiche. Ma si tratta comunque di un’operazione semplice e rapida. Clicca in basso sul tuo dispositivo e informati su che cosa devi fare.

Non sai il nome del tuo ricevitore TV? Qui è disponibile una panoramica.

TV SENZA BOX

Televisore direttamente alla presa via cavo

(DVB-C senza ricevitore supplementare)

teaser-dvbc

Per ricevere l'offerta aggiornata di canali, dovrai effettuare le seguenti operazioni a partire dal 27 agosto, dopo le ore 12:00:

family-remote-control

Cerca qui le impostazioni e i parametri corretti in base al tuo indirizzo.

 

Avvia una ricerca di canali digitali manuali (non automatica). Solitamente, è possibile farlo premendo il tasto «Menu» del telecomando. In caso di domande, consulta le istruzioni per l'uso del tuo televisore.

Inserisci qui le impostazioni e i parametri (vedi step 1).

 

L'offerta di canali aggiornata è ora disponibile. Verifica la lista dei preferiti e se necessario riprogrammala.

Se i canali non sono visualizzati correttamente o in un ordine diverso, verificare se sono state utilizzate le impostazioni e i parametri corretti ed eseguire nuovamente la ricerca manuale (vedere il punto 2).

DIGICARD

DIGICARD

2-col_digicard

Per ricevere l'offerta aggiornata di canali, dovrai effettuare le seguenti operazioni a partire dal 27 agosto, dopo le ore 12:00:

girls-friends-crisp

Cerca qui le impostazioni e i parametri corretti in base al tuo indirizzo.

 

Avvia una ricerca di canali digitali manuali (non automatica). Solitamente, è possibile farlo premendo il tasto «Menu» del telecomando. In caso di domande, consulta le istruzioni per l'uso del tuo televisore.

Inserisci qui le impostazioni e i parametri (vedi step 1).

 

L'offerta di canali aggiornata è ora disponibile. Verifica la lista dei preferiti e se necessario riprogrammala.

Se i canali non sono visualizzati correttamente o in un ordine diverso, verificare se sono state utilizzate le impostazioni e i parametri corretti ed eseguire nuovamente la ricerca manuale (vedere il punto 2).

Opzionale

Se la procedura descritta non funziona, procedi come segue:

Rimuovi la DigiCard, modulo incluso, dal televisore.

Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo televisore. In caso di domande, consulta le istruzioni per l'uso del tuo televisore.

Esegui una ricerca di canali digitali.

Dopo che la ricerca di canali sarà terminata, puoi inserire di nuovo la DigiCard insieme al modulo nella TV.

man-headphones-tablet

HD MEDIABOX

HD MEDIABOX RECEIVER/RECORDER

HD-mediabox-ohne-schatten

L'offerta di canali viene aggiornata automaticamente.
Tieni conto delle seguenti indicazioni (valido dal 27 agosto dopo le ore 12).

family-remote-control

Se il tuo box non dovesse ricevere in automatico i nuovi canali, stacca il cavo dalla presa per poi ricollegarlo dopo 10 secondi.

Se sul tuo HD Mediabox dovessi avere memorizzato preferiti, promemoria o registrazioni future, dovrai reimpostare queste informazioni. Le trasmissioni già registrate rimarranno memorizzate sul box.
 

Se la procedura descritta non funziona, ripristina le impostazioni di fabbrica per il box. Qui ti spiegheremo come fare.

CONVERTITORE

CONVERTITORE

(Ricezione tramite televisore di vecchio modello)

umwandler-2

L'offerta di canali viene aggiornata automaticamente.

Se sullo schermo TV appare un messaggio che invita ad accettare le modifiche, ti preghiamo di farlo.
Tieni conto delle seguenti indicazioni (valido dal 27 agosto dopo le ore 12).

girls-friends-crisp

Se il tuo convertitore non dovesse ricevere automaticamente la nuova offerta di canali, metti il tuo dispositivo nella modalità standby per almeno cinque minuti e prova di nuovo in seguito.

Verifica la lista dei preferiti e se necessario riprogrammala.

 

Opzionale

Se la procedura descritta non funziona, ripristina le impostazioni di fabbrica per il dispositivo. Trovi le indicazioni su come procedere qui di seguito. Ricorda che con il convertitore non è possibile ricevere i canali in qualità HD.

 
 
man-headphones-tablet

HORIZON RECORDER

HORIZON RECORDER

horizon

L'offerta di canali viene aggiornata automaticamente.

Tieni conto delle seguenti indicazioni (valido dal 27 agosto dopo le ore 12).

family-remote-control

Se il tuo box non dovesse ricevere in automatico i nuovi canali o se avessi problemi con funzionalità aggiuntive, metti il tuo dispositivo nella modalità standby per almeno 20 minuti e prova di nuovo in seguito.

Se necessario, riprogramma preferiti, promemoria e registrazioni future. I programmi già registrati verranno conservati sul box.
 

Se la procedura descritta non funziona, ripristina le impostazioni di fabbrica per il box. Qui ti spiegheremo come fare.

UPC TV BOX

UPC TV BOX

UPC-TV-box

Hai un UPC TV Box? In questo caso non devi fare assolutamente nulla. Il tuo box apporterà tutti i cambiamenti necessari, in automatico.

TV SENZA BOX Televisore direttamente alla presa via cavo

Televisore direttamente alla presa via cavo

(DVB-C senza ricevitore supplementare)

teaser-dvbc

Per ricevere l'offerta aggiornata di canali, dovrai effettuare le seguenti operazioni a partire dal 27 agosto, dopo le ore 12:00:

family-remote-control

Cerca qui le impostazioni e i parametri corretti in base al tuo indirizzo.

 

Avvia una ricerca di canali digitali manuali (non automatica). Solitamente, è possibile farlo premendo il tasto «Menu» del telecomando. In caso di domande, consulta le istruzioni per l'uso del tuo televisore.

Inserisci qui le impostazioni e i parametri (vedi step 1).

 

L'offerta di canali aggiornata è ora disponibile. Verifica la lista dei preferiti e se necessario riprogrammala.

Se i canali non sono visualizzati correttamente o in un ordine diverso, verificare se sono state utilizzate le impostazioni e i parametri corretti ed eseguire nuovamente la ricerca manuale (vedere il punto 2).

DIGICARD

DIGICARD

2-col_digicard

Per ricevere l'offerta aggiornata di canali, dovrai effettuare le seguenti operazioni a partire dal 27 agosto, dopo le ore 12:00:

girls-friends-crisp

Cerca qui le impostazioni e i parametri corretti in base al tuo indirizzo.

 

Avvia una ricerca di canali digitali manuali (non automatica). Solitamente, è possibile farlo premendo il tasto «Menu» del telecomando. In caso di domande, consulta le istruzioni per l'uso del tuo televisore.

Inserisci qui le impostazioni e i parametri (vedi step 1).

 

L'offerta di canali aggiornata è ora disponibile. Verifica la lista dei preferiti e se necessario riprogrammala.

Se i canali non sono visualizzati correttamente o in un ordine diverso, verificare se sono state utilizzate le impostazioni e i parametri corretti ed eseguire nuovamente la ricerca manuale (vedere il punto 2).

Opzionale

Se la procedura descritta non funziona, procedi come segue:

Rimuovi la DigiCard, modulo incluso, dal televisore.

Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo televisore. In caso di domande, consulta le istruzioni per l'uso del tuo televisore.

Esegui una ricerca di canali digitali.

Dopo che la ricerca di canali sarà terminata, puoi inserire di nuovo la DigiCard insieme al modulo nella TV.

man-headphones-tablet

HD MEDIABOX

HD MEDIABOX RECEIVER/RECORDER

HD-mediabox-ohne-schatten

L'offerta di canali viene aggiornata automaticamente. È importante lasciare il Mediabox almeno per 24 ore in modalità standby senza staccarlo dalla corrente, affinché venga attivata la modifica. 


Tieni conto delle seguenti indicazioni (valido dal 27 agosto dopo le ore 12).

family-remote-control

Se il tuo box non dovesse ricevere in automatico i nuovi canali, stacca il cavo dalla presa per poi ricollegarlo dopo 10 secondi.

Se sul tuo HD Mediabox dovessi avere memorizzato preferiti, promemoria o registrazioni future, dovrai reimpostare queste informazioni. Le trasmissioni già registrate rimarranno memorizzate sul box.
 

Se la procedura descritta non funziona, ripristina le impostazioni di fabbrica per il box. Qui ti spiegheremo come fare.

CONVERTITORE

CONVERTITORE

(Ricezione tramite televisore di vecchio modello)

umwandler-2

L'offerta di canali viene aggiornata automaticamente. Se sullo schermo TV appare un messaggio che invita ad accettare le modifiche, ti preghiamo di farlo. È importante lasciare il convertitore almeno per 24 ore in modalità standby senza staccarlo dalla corrente, affinché venga attivata la modifica. 
 

Tieni conto delle seguenti indicazioni (valido dal 27 agosto dopo le ore 12).

girls-friends-crisp

Se il tuo convertitore non dovesse ricevere automaticamente la nuova offerta di canali, metti il tuo dispositivo nella modalità standby per almeno cinque minuti e prova di nuovo in seguito.

Verifica la lista dei preferiti e se necessario riprogrammala.

 

Opzionale

Se la procedura descritta non funziona, ripristina le impostazioni di fabbrica per il dispositivo. Trovi le indicazioni su come procedere qui di seguito. Ricorda che con il convertitore non è possibile ricevere i canali in qualità HD.

 
 
man-headphones-tablet

HORIZON RECORDER

HORIZON RECORDER

horizon

L'offerta di canali viene aggiornata automaticamente. È importante lasciare l‘Horizon
Recorder almeno per 24 ore in modalità standby senza staccarlo dalla corrente, affinché venga attivata
la modifica. 
 

Tieni conto delle seguenti indicazioni (valido dal 27 agosto dopo le ore 12).

family-remote-control

Se il tuo box non dovesse ricevere in automatico i nuovi canali o se avessi problemi con funzionalità aggiuntive, metti il tuo dispositivo nella modalità standby per almeno 20 minuti e prova di nuovo in seguito.

Se necessario, riprogramma preferiti, promemoria e registrazioni future. I programmi già registrati verranno conservati sul box.
 

Se la procedura descritta non funziona, ripristina le impostazioni di fabbrica per il box. Qui ti spiegheremo come fare.

UPC TV BOX

UPC TV BOX

UPC-TV-box

Hai un UPC TV Box? In questo caso non devi fare assolutamente nulla. Il tuo box apporterà tutti i cambiamenti necessari, in automatico.


È importante lasciare l‘UPC TV Box almeno per 24 ore in modalità standby senza staccarlo dalla corrente, affinché venga attivata la modifica. 

 

Elenchi dei canali nuovi

Se le stazioni non sono visualizzate correttamente, controllare se è necessario effettuare delle regolazioni al dispositivo (vedere la descrizione sopra alla voce "Cosa devo fare e quando?").

Per tutti i dispositivi a eccezione dell’UPC TV Box

Per UPC TV Box

DAL 27 AGOSTO DISPONIBILE SOLO ANCORA SU UPC TV

Dopo il cambiamento i seguenti canali non saranno più disponibili sui dispositivi di vecchia generazione (fai click sulla tua regione sottostante per avere più informazioni). Puoi tuttavia continuare a riceverli: passa ora alla moderna UPC TV e ricevi ancora più canali e ancora più HD.

TICINO

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  • Record TV Int.
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BIENNA

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  • Nat Geo Wild France HD
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  • Elle Girl HD
  • Disney Channel HD f
  • nickelodeon f HD
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