DI CHE COSA SI TRATTA?
Ti mancano dei canali oppure l’ordine è cambiato? Questo può succedere quando ad esempio traslochi, acquisti un televisore nuovo o l’offerta di canali viene modificata.
Modificando l’offerta di canali, ad esempio nel caso del riposizionamento dei canali di UPC è possibile che alcuni canali vengano aggiunti o rimossi. La modifica dei canali in genere viene effettuata in automatico e non dovrai fare alcunché.
Se desideri scoprire semplicemente quali sono i canali disponibili e la relativa posizione, clicca sul link sottostante.
ECCO COME FUNZIONA
Per trovare i canali della TV digitale e le stazioni radio, il televisore deve effettuare una ricerca di rete. Questa operazione si chiama ricerca automatica dei canali. La ricerca automatica dei canali viene effettuata in base al relativo apparecchio TV. Se necessiti di un ulteriore aiuto consulta le istruzioni del tuo televisore.
Ogni televisore offre una ricerca dei canali automatica e manuale. In presenza di ricevitori di ultima generazione opta sempre per la ricerca dei canali automatica. Nel caso di modelli di vecchia generazione sarà necessario procedere alla ricerca dei canali manuale. Di seguito ti offriamo informazioni e suggerimenti generali sulla ricerca dei canali per ricevitore.
TV OHNE BOX
Fernsehgerät direkt an der Kabeldose
(DVB-C TV ohne zusätzliches Empfangsgerät)
Um alle digitalen Sender zu finden, musst du einen manuellen Sendersuchlauf via Netzwerk-ID starten.
Gib jetzt deine Einstellungen und Parameter ein (siehe Schritt 1).
Das aktualisierte Senderangebot ist nun verfügbar. Überprüfe deine Favoritenliste und programmiere diese bei Bedarf neu.
Falls die Sender nicht korrekt oder in einer anderen Reihenfolge angezeigt werden, überprüfe bitte, ob du die richtigen Einstellungen und Parameter verwendet hast und führe den manuellen Suchlauf nochmals durch (siehe Schritt 2).
DIGICARD
DIGICARD
Um alle digitalen Sender zu finden, musst du einen manuellen Sendersuchlauf via Netzwerk-ID starten. Bei der Digicard bestimmt das TV-Gerät die Senderreihenfolge. Nach dem Suchlauf kannst du mit der Favoritenliste die Reihenfolge deiner Sender bestimmen.
Suche hier deine korrekten Einstellungen und Parameter anhand deiner Adresse raus.
Gib jetzt deine Einstellungen und Parameter ein (siehe Schritt 1).
Das aktualisierte Senderangebot ist nun verfügbar. Überprüfe deine Favoritenliste und programmiere diese bei Bedarf neu.
Falls die Sender nicht korrekt oder in einer anderen Reihenfolge angezeigt werden, überprüfe bitte, ob du die richtigen Einstellungen und Parameter verwendet hast und führe den manuellen Suchlauf nochmals durch (siehe Schritt 2).
HINWEIS
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, gehe bitte folgendermassen vor:
Nimm die DigiCard inklusive Modul aus deinem TV-Gerät heraus.
Stelle den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück.Bei Fragen schau bitte in der Bedienungsanleitung deines TV-Geräts nach.
Führe einen digitalen Sendersuchlauf durch.
Steck nach dem Sendersuchlauf die DigiCard inklusive Modul wieder in dein TV-Gerät.
HD MEDIABOX
HD MEDIABOX RECEIVER/RECORDER
Du kannst eine Aktualisierung der Sender erzwingen, indem du das Stromkabel deiner Box für 10 Sekunden aussteckst und dann wieder einsteckst. Falls du dennoch nicht alle Sender finden kannst, musst du einen manuellen Sendersuchlauf via Netzwerk-ID starten. Du kannst dich hierfür an den oben beschriebenen Schritten für die TV ohne Box oder Digicard orientieren.
Solltest du Favoriten, Erinnerungen oder zukünftig geplante Aufnahmen auf deiner HD Mediabox haben, musst du diese neu einrichten. Bereits aufgenommene Sendungen bleiben auf deiner Box erhalten.
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setz deine Box auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir hier erklärt.
UMWANDLER
UMWANDLER
(Empfang über ein älteres Fernsehgerät)
Um alle digitalen Sender zu finden, musst du einen manuellen Sendersuchlauf via Netzwerk-ID starten. Du kannst dich hierfür an den oben beschriebenen Schritten für die TV ohne Box oder Digicard orientieren.
Überprüfe nach dem Sendesuchlauf deine Favoritenliste und programmiere diese neu, falls sie überschrieben worden ist.
HINWEIS
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setze dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir in dieser Anleitung erklärt. Bitte beachte, dass du mit dem Umwandler die Sender nicht in HD-Qualität empfangen kannst.
HORIZON RECORDER
HORIZON RECORDER
Solltest du nicht alle Sender empfangen können oder Probleme mit einzelnen Zusatzfunktionen haben, schalte deine Box mit der Fernbedienung für mindestens 20 Minuten aus und versuche es anschliessend erneut.
Solltest du Favoriten, Erinnerungen oder zukünftig geplante Aufnahmen auf deinem Horizon Recorder haben, musst du diese neu einrichten. Bereits aufgenommene Sendungen bleiben auf deiner Box erhalten.
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setz deine Box auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir hier erklärt.
UPC TV BOX
UPC TV BOX
Du kannst eine Aktualisierung der Sender erzwingen, indem du das Stromkabel deiner Box für 10 Sekunden aussteckst und dann wieder einsteckst. Falls du dennoch nicht alle Sender finden kannst, schaue bitte im Benutzerhanbuch deines TV-Gerätes nach, wie du einen automatischen Sendersuchlauf (Schnellsuche) durchführen kannst.
Du kannst für deine UPC TV Box auch eine eigene Sender- oder Favoritenliste erstellen.
TV senza box
televisore collegato direttamente alla presa via cavo (collegamento 3 in 1)
Fernsehgerät direkt an der Kabeldose
(DVB-C TV ohne zusätzliches Empfangsgerät)
Per trovare tutti i canali digitali, devi avviare una ricerca dei canali manuale tramite ID della rete.
Avvia una ricerca di canali digitali manuali (non automatica). Solitamente, è possibile farlo premendo il tasto «Menu» del telecomando. In caso di domande, consulta le istruzioni per l'uso del tuo televisore.
Inserisci qui le impostazioni e i parametri (vedi step 1).
L'offerta di canali aggiornata è ora disponibile. Verifica la lista dei preferiti e se necessario riprogrammala.
Se i canali non sono visualizzati correttamente o in un ordine diverso, verificare se sono state utilizzate le impostazioni e i parametri corretti ed eseguire nuovamente la ricerca manuale (vedere il punto 2).
DigiCard
Per trovare tutti i canali digitali, devi avviare una ricerca dei canali manuale tramite ID della rete. Se si usa una DigiCard sarà l’apparecchio TV a determinare la posizione dei canali. Dopo avere eseguito la ricerca dei canali, puoi determinare la posizione dei canali tramite i preferiti.
Avvia una ricerca di canali digitali manuali (non automatica). Solitamente, è possibile farlo premendo il tasto «Menu» del telecomando. In caso di domande, consulta le istruzioni per l'uso del tuo televisore.
Inserisci qui le impostazioni e i parametri (vedi step 1).
L'offerta di canali aggiornata è ora disponibile. Verifica la lista dei preferiti e se necessario riprogrammala.
Se i canali non sono visualizzati correttamente o in un ordine diverso, verificare se sono state utilizzate le impostazioni e i parametri corretti ed eseguire nuovamente la ricerca manuale (vedere il punto 2).
Se la procedura descritta non funziona, procedi come segue:
Rimuovi la DigiCard, modulo incluso, dal televisore.
Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo televisore. In caso di domande, consulta le istruzioni per l'uso del tuo televisore.
Esegui una ricerca di canali digitali.
Dopo che la ricerca di canali sarà terminata, puoi inserire di nuovo la DigiCard insieme al modulo nella TV.
HD Mediabox
HD Mediabox Receiver/Recorder
È possibile effettuare l'aggiornamento staccando il cavo di alimentazione dalla presa e ricollegandolo dopo 10 secondi. Se ciò nonostante non riesci a trovare tutti i canali, devi avviare una ricerca dei canali manuale tramite ID della rete. Puoi seguire gli step descritti in alto per la TV senza box o DigiCard.
Se sul tuo HD Mediabox dovessi avere memorizzato preferiti, promemoria o registrazioni future, dovrai reimpostare queste informazioni. Le trasmissioni già registrate rimarranno memorizzate sul box.
Se la procedura descritta non funziona, ripristina le impostazioni di fabbrica per il box. Qui ti spiegheremo come fare.
Convertitore
Per trovare tutti i canali digitali, devi avviare una ricerca dei canali manuale tramite ID della rete. Puoi seguire gli step descritti in alto per la TV senza box o DigiCard.
Verifica la lista dei preferiti e se necessario riprogrammala.
Se la procedura descritta non funziona, ripristina le impostazioni di fabbrica per il box. Qui ti spiegheremo come fare.
Recorder Horizon
Nel caso non dovessi più ricevere tutti i canali o constatare problemi con determinate funzioni, ti consigliamo di spegnere il box con il telecomando e di riaccenderlo dopo almeno 20 minuti.
Se necessario, riprogramma preferiti, promemoria e registrazioni future. I programmi già registrati verranno conservati sul box.
Se la procedura descritta non funziona, ripristina le impostazioni di fabbrica per il box. Qui ti spiegheremo come fare.
UPC TV Box
È possibile effettuare manualmente l'aggiornamento staccando il cavo di alimentazione dalla presa e ricollegandolo dopo 10 secondi. Se ciò nonostante non riesci a trovare tutti i canali, consulta il manuale utente del tuo televisore su come procedere per avviare una ricerca dei canali automatica (ricerca rapida).
Per il tuo UPC TV Box puoi creare anche un tuo elenco dei canali o dei preferiti.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Approfitta della conoscenza di clienti esperti nella UPC Community o contattaci direttamente tramite la pagina di contatto.