WHAT’S IT ALL ABOUT?
Are you missing channels or are your channels no longer in the correct order? This can happen, for example, if you move, buy a new TV or the channel offering is adjusted.
When adjusting the range of channels, for example, when UPC changes channels, channels can be removed and new ones can be added. Channel changes are usually done automatically and you don't need to do anything.
If you just want to find out the available channels and their channel number, then click on the link below.
THIS IS HOW IT WORKS
To find digital TV and radio stations, the television has to search through the network. This process is called a channel search. The process for performing a channel search is different depending on the TV set. If you need additional help, it is best to refer to the user manual of your TV.
Each device offers an automatic and a manual channel search. For newer receivers, select the automatic channel search. On older models, the search run must be performed manually. In the following, we provide you with general information and recommendations how to search for channels for each receiver.
TV OHNE BOX
Fernsehgerät direkt an der Kabeldose
(DVB-C TV ohne zusätzliches Empfangsgerät)
Um alle digitalen Sender zu finden, musst du einen manuellen Sendersuchlauf via Netzwerk-ID starten.
Gib jetzt deine Einstellungen und Parameter ein (siehe Schritt 1).
Das aktualisierte Senderangebot ist nun verfügbar. Überprüfe deine Favoritenliste und programmiere diese bei Bedarf neu.
Falls die Sender nicht korrekt oder in einer anderen Reihenfolge angezeigt werden, überprüfe bitte, ob du die richtigen Einstellungen und Parameter verwendet hast und führe den manuellen Suchlauf nochmals durch (siehe Schritt 2).
DIGICARD
DIGICARD
Um alle digitalen Sender zu finden, musst du einen manuellen Sendersuchlauf via Netzwerk-ID starten. Bei der Digicard bestimmt das TV-Gerät die Senderreihenfolge. Nach dem Suchlauf kannst du mit der Favoritenliste die Reihenfolge deiner Sender bestimmen.
Suche hier deine korrekten Einstellungen und Parameter anhand deiner Adresse raus.
Gib jetzt deine Einstellungen und Parameter ein (siehe Schritt 1).
Das aktualisierte Senderangebot ist nun verfügbar. Überprüfe deine Favoritenliste und programmiere diese bei Bedarf neu.
Falls die Sender nicht korrekt oder in einer anderen Reihenfolge angezeigt werden, überprüfe bitte, ob du die richtigen Einstellungen und Parameter verwendet hast und führe den manuellen Suchlauf nochmals durch (siehe Schritt 2).
HINWEIS
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, gehe bitte folgendermassen vor:
Nimm die DigiCard inklusive Modul aus deinem TV-Gerät heraus.
Stelle den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück.Bei Fragen schau bitte in der Bedienungsanleitung deines TV-Geräts nach.
Führe einen digitalen Sendersuchlauf durch.
Steck nach dem Sendersuchlauf die DigiCard inklusive Modul wieder in dein TV-Gerät.
HD MEDIABOX
HD MEDIABOX RECEIVER/RECORDER
Du kannst eine Aktualisierung der Sender erzwingen, indem du das Stromkabel deiner Box für 10 Sekunden aussteckst und dann wieder einsteckst. Falls du dennoch nicht alle Sender finden kannst, musst du einen manuellen Sendersuchlauf via Netzwerk-ID starten. Du kannst dich hierfür an den oben beschriebenen Schritten für die TV ohne Box oder Digicard orientieren.
Solltest du Favoriten, Erinnerungen oder zukünftig geplante Aufnahmen auf deiner HD Mediabox haben, musst du diese neu einrichten. Bereits aufgenommene Sendungen bleiben auf deiner Box erhalten.
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setz deine Box auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir hier erklärt.
UMWANDLER
UMWANDLER
(Empfang über ein älteres Fernsehgerät)
Um alle digitalen Sender zu finden, musst du einen manuellen Sendersuchlauf via Netzwerk-ID starten. Du kannst dich hierfür an den oben beschriebenen Schritten für die TV ohne Box oder Digicard orientieren.
Überprüfe nach dem Sendesuchlauf deine Favoritenliste und programmiere diese neu, falls sie überschrieben worden ist.
HINWEIS
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setze dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir in dieser Anleitung erklärt. Bitte beachte, dass du mit dem Umwandler die Sender nicht in HD-Qualität empfangen kannst.
HORIZON RECORDER
HORIZON RECORDER
Solltest du nicht alle Sender empfangen können oder Probleme mit einzelnen Zusatzfunktionen haben, schalte deine Box mit der Fernbedienung für mindestens 20 Minuten aus und versuche es anschliessend erneut.
Solltest du Favoriten, Erinnerungen oder zukünftig geplante Aufnahmen auf deinem Horizon Recorder haben, musst du diese neu einrichten. Bereits aufgenommene Sendungen bleiben auf deiner Box erhalten.
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setz deine Box auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir hier erklärt.
UPC TV BOX
UPC TV BOX
Du kannst eine Aktualisierung der Sender erzwingen, indem du das Stromkabel deiner Box für 10 Sekunden aussteckst und dann wieder einsteckst. Falls du dennoch nicht alle Sender finden kannst, schaue bitte im Benutzerhanbuch deines TV-Gerätes nach, wie du einen automatischen Sendersuchlauf (Schnellsuche) durchführen kannst.
Du kannst für deine UPC TV Box auch eine eigene Sender- oder Favoritenliste erstellen.
TV without box
TV set directly at the cable socket (3-in-1 cable connection)
Fernsehgerät direkt an der Kabeldose
(DVB-C TV ohne zusätzliches Empfangsgerät)
To find all digital channels, you have to start a manual channel scan via network ID.
Run a digital channel search (select quick search) or a channel list update. This is generally found using the «Menu» button on your remote control. If you have any questions, please consult the user guide for your TV set.
Enter those settings and parameters (see step 1).
The updated channel offer is now available. If necessary, reprogramme your favourites list.
If the channels are not displayed correctly or in a different order, please check if you have used the correct settings and parameters and perform the manual search again (see step 2).
DigiCard
To find all digital channels, you have to start a manual channel scan via network ID. With the Digicard, the TV set determines the order of the channels. After the scan, you can use the favorites list to determine the order of your channels.
Run a digital channel search (select quick search) or a channel list update. This is generally found using the «Menu» button on your remote control. If you have any questions, please consult the user guide for your TV set.
Enter those settings and parameters (see step 1).
The updated channel offer is now available. If necessary, reprogramme your favourites list.
If the channels are not displayed correctly or in a different order, please check if you have used the correct settings and parameters and perform the manual search again (see step 2).
If the process described does not work, please proceed as follows:
Take the DigiCard, including your module, out of your TV set.
Restore the TV set to the factory settings. If you have any questions, please consult the user guide for your TV set.
Carry out a digital channel scan.
After completing the channel search, insert the DigiCard including the module into your TV set again.
HD Mediabox
HD Mediabox Receiver/Recorder
You can force a channel update by unplugging your box's power cord for 10 seconds and then plugging it back in. If you still can't find all channels, you have to start a manual channel search via network ID. You can follow the steps described above for TV without a Box or Digicard.
If you have favourites, reminders or future scheduled recordings on your HD Mediabox, you will need to set them up again. Programmes which have already been recorded will be remain on your Box.
If you're still having problems, reset your Box to the factory settings. Click here for instructions on how to do this.
Converter
To find all digital channels, you have to start a manual channel scan via network ID. You can follow the steps described above for TV without a Box or Digicard.
Check your favourites list and reprogramme it if it has been overwritten.
If you're still having problems, reset your Box to the factory settings. Click here for instructions on how to do this.
Horizon Recorder
If you are unable to receive all channels or have problems with individual additional functions, switch your box off with the remote control for at least 20 minutes and then try again.
If necessary, reprogramme your favourites, reminders and scheduled recordings. Programmes already recorded will remain on your Box.
If you're still having problems, reset your Box to the factory settings. Click here for instructions on how to do this.
UPC TV Box
You can force a channel update by unplugging your box's power cord for 10 seconds and then plugging it back in. If you still can't find all the channels, please refer to your TV's user manual on how to perform an automatic channel search (quick search).
You can also create your own channel or favorites list for your UPC TV Box.
Do you need further assistance?
Take advantage of the knowledge of experienced customers in the UPC Community or contact us directly through the contact page.