INFORMATION ZUR ÜBERNAHME VON SUNRISE DURCH LIBERTY GLOBAL

Möglicherweise hast du es bereits aus den Nachrichten erfahren: Liberty Global, die Muttergesellschaft von UPC, übernimmt Sunrise. Diese Transaktion konnte nun, nach erfolgter Zustimmung der Behörden und der Sunrise-Aktionäre, abgeschlossen werden.

Seit dem 11. November 2020 sind sowohl UPC als auch Sunrise Tochterunternehmen der gemeinsamen Muttergesellschaft Liberty Global und keine Konkurrenten mehr. Die beiden Unternehmen, UPC und Sunrise, operieren jedoch weiterhin eigenständig.

Für alle Kunden von UPC und Sunrise ändert sich somit nichts. Alle bestehenden Abonnemente und Verträge gelten weiterhin. UPC und Sunrise fokussieren weiter auf die höchste Qualität bei den Dienstleistungen. Die Servicequalität für alle Kunden und Partner ist und bleibt die oberste Priorität.

UPC und Sunrise arbeiten ab jetzt gemeinsam an der Integration weiter, mit dem Ziel, die beiden erfolgreichen Unternehmen Anfang 2021 in einem grossartigen, neuen Schweizer Unternehmen zusammenzuführen. Mit dem neuen Unternehmen entsteht eine einmalige Kombination des schweizweit führenden Gigabit-Glasfaserkabelnetzes mit einem der weltweit besten Mobilfunknetze. Mit dieser Festnetz-Mobile-Konvergenz entsteht ein echter, noch stärkerer Herausforderer, der den Wettbewerb und die Innovation im Schweizer Markt vorantreiben wird.

Über die weiteren Entwicklungen werden wir euch informieren.

DU FRAGST DICH JETZT VIELLEICHT, OB ES SICH ÜBERHAUPT NOCH LOHNT, KUNDE BEI UPC ZU WERDEN?

Auf jeden Fall! Die Kombination bringt das Beste aus beiden Unternehmen zusammen: Das schweizweit führende Gigabit-Glasfaserkabelnetz mit einem der weltweit besten Mobilfunknetze. Gemeinsam können wir dir in Zukunft noch attraktivere Unterhaltungs- und Kommunikationsangebote bieten. UPC und Sunrise fokussieren sich ausserdem weiter auf die höchste Qualität bei den Dienstleistungen und die Servicequalität ist und bleibt die oberste Priorität.

DU BIST BEREITS UPC KUNDE UND HAST NOCH FRAGEN?

Gelten die aktuellen Angebote (Promotionen und Abos) weiterhin?

Die Konditionen der aktuellen Promotionen und Abos gelten wie im Angebot kommuniziert.

Kann ich ein UPC Abo nun auch in einem Sunrise Center abschliessen?

Ja. Ab dem 1. März sind alle Angebote beider Marken in allen Shops von Sunrise und UPC erhältlich (insgesamt über 100 Shops).

Kann ich im UPC Shop Fragen zu meinem Sunrise Abo stellen oder Anpassungen verlangen?

Ja, in den über 100 Shops von Sunrise und UPC werden die wichtigsten Services (z.B. Adressänderung) für beide Marken angeboten.

Kann ich meine alte Sunrise TV Box in einem UPC Shop zurückbringen?

Ja, die Sunrise Hardware kann auch in einem UPC Shop zurückgebracht werden.

Ich bin UPC TV Kunde und möchte ein Sunrise Mobile Abo lösen. Profitiere ich von der Gifting Promotion?

Ja, solange keine aktuelle Vertragsverbindung mit Sunrise besteht, kann von der Gifting Promotion profitiert werden.

Haben die bestehenden Kunden von Sunrise jetzt ein Sonderkündigungsrecht?

Nein. Beide Firmen verkaufen ihre eigenständigen Produkte weiterhin unter den jeweiligen Marken. Für bestehende Privat- und Geschäftskunden sowie für alle bestehenden Business Partner von UPC und Sunrise ändert sich nichts. Unsere Kunden haben weiterhin Zugang zu all unseren Produkten und Dienstleistungen – alle bestehenden Abonnemente und Verträge gelten weiterhin.

Daher ergibt sich auch kein Sonderkündigungsrecht (also keine ausserordentliche Kündigungsmöglichkeit ohne Einhaltung der Kündigungsfrist und allfälligen Mindestlaufzeiten).

Ich bin schon Sunrise Mobile und UPC Internet Kunde. Erhalte ich jetzt nur noch 1 Rechnung? Bzw. kann ich jetzt auf 1 Kundenkonto zugreifen?

Nein. Beide Firmen verkaufen ihre eigenständigen Produkte weiterhin unter den jeweiligen Marken. Für bestehende Privat- und Geschäftskunden sowie für alle bestehenden Business Partner von UPC und Sunrise ändert sich nichts. Die Kunden bezahlen wie bis anhin separat ihre Rechnungen bei UPC und Sunrise.

Ich bin schon Sunrise Mobile und UPC Internet Kunde. Erhalte ich jetzt einen Kombi-Rabatt?

Wann werden UPC Mobile Kunden auf das Sunrise Mobilnetz migriert?

Alle bestehenden Abonnemente und Verträge gelten weiterhin. UPC und Sunrise fokussieren weiter auf die höchste Qualität bei den Dienstleistungen. Die Servicequalität für alle Kunden und Partner ist und bleibt die oberste Priorität. UPC und Sunrise arbeiten gemeinsam an der Integration. Mit dem neuen Unternehmen entsteht die einmalige Kombination des schweizweit führenden Gigabit-Glasfaserkabelnetzes mit einem der weltweit besten Mobilfunknetze. Die UPC Mobile Kunden werden dabei vom Sunrise Mobilfunknetz profitieren können und werden zum gegebenen Zeitpunkt darüber informiert.

ES BLEIBT ALSO ALLES BIS AUF WEITERES GLEICH?

Du hast weiterhin Zugang zu all unseren Produkten und Dienstleistungen, alle bestehenden Abonnemente und Verträge sind weiterhin gültig. UPC und Sunrise erbringen ihre Dienstleistungen wie gehabt und die Kundendienste agieren wie gewohnt mit derselben Qualität. Dank der Kombination aus den zwei Unternehmen können wir dir aber in Zukunft noch attraktivere Unterhaltungs- und Kommunikationsangebote bieten.

WANN WERDEN NEUE ANGEBOTE UND PRODUKTE VOM NEUEN UNTERNEHMEN (UPC/SUNRISE) ERHÄLTLICH SEIN?

UPC und Sunrise agieren weiterhin eigenständig, bevor sie Anfang 2021 zusammengeführt werden. UPC und Sunrise arbeiten ab jetzt gemeinsam an der Integration weiter, mit dem Ziel, die beiden erfolgreichen Unternehmen Anfang 2021 in einem grossartigen, neuen Schweizer Unternehmen zusammenzuführen. Dank der Kombination aus den zwei Unternehmen können wir dir aber bald noch attraktivere Unterhaltungs- und Kommunikationsangebote bieten. Wir halten dich diesbezüglich gerne auf dem Laufenden.