Wichtige Kundeninformation
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SENDERUMSTELLUNG
Am 27. August haben wir erfolgreich Anpassungen an unserem Netzwerk durchgeführt. Gegebenenfalls musst du jetzt Anpassungen an deinem TV-Empfangsgerät vornehmen.
Noch dieses Jahr werden wir unseren Kunden 1 Gigabit Internetgeschwindigkeit anbieten - flächendeckend in der ganzen Schweiz. Um diese Innovation zu realisieren, haben wir Anpassungen an unserem Netzwerk vorgenommen, die eine TV-Senderumstellung zur Folge hatten.
Wenn du die neue UPC TV Box hast, musst du nichts machen. Hast du ein anderes TV-Empfangsgerät, musst du möglicherweise Anpassungen vornehmen. Das geht einfach und schnell: Klicke unten auf dein Empfangsgerät und erfahre Schritt für Schritt, was zu tun ist.
Du weisst nicht, welches TV-Empfangsgerät du hast? Klicke hier für eine Übersicht.
Bitte führe ab dem 27. August nach 12:00 Uhr die folgenden Schritte aus, um das aktualisierte Senderangebot zu erhalten:
Suche hier deine korrekten Einstellungen und Parameter anhand deiner Adresse raus.
Gib jetzt deine Einstellungen und Parameter ein (siehe Schritt 1).
Das aktualisierte Senderangebot ist nun verfügbar. Überprüfe deine Favoritenliste und programmiere diese bei Bedarf neu.
Falls die Sender nicht korrekt oder in einer anderen Reihenfolge angezeigt werden, überprüfe bitte, ob du die richtigen Einstellungen und Parameter verwendet hast und führe den manuellen Suchlauf nochmals durch (siehe Schritt 2).
Bitte führe ab dem 27. August nach 12:00 Uhr die folgenden Schritte aus, um das aktualisierte Senderangebot zu erhalten:
Suche hier deine korrekten Einstellungen und Parameter anhand deiner Adresse raus.
Gib jetzt deine Einstellungen und Parameter ein (siehe Schritt 1).
Das aktualisierte Senderangebot ist nun verfügbar. Überprüfe deine Favoritenliste und programmiere diese bei Bedarf neu.
Falls die Sender nicht korrekt oder in einer anderen Reihenfolge angezeigt werden, überprüfe bitte, ob du die richtigen Einstellungen und Parameter verwendet hast und führe den manuellen Suchlauf nochmals durch (siehe Schritt 2).
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, gehe bitte folgendermassen vor:
Nimm die DigiCard inklusive Modul aus deinem TV-Gerät heraus.
Stelle den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück. Bei Fragen schau bitte in der Bedienungsanleitung deines TV-Geräts nach.
Führe einen digitalen Sendersuchlauf durch.
Steck nach dem Sendersuchlauf die DigiCard inklusive Modul wieder in dein TV-Gerät.
Die Aktualisierung des Senderangebots findet automatisch statt. Wichtig ist, dass du die Mediabox mindestens 24 Stunden auf Stand By lässt und sie nicht vom Strom nimmst, damit die Anpassung erfolgen kann.
Bitte beachte auch folgende Hinweise (gültig ab dem 27. August nach 12:00 Uhr):
Sollte deine Box die neuen Sender nicht automatisch empfangen, stecke das Stromkabel für 10 Sekunden aus und wieder ein.
Solltest du Favoriten, Erinnerungen oder zukünftig geplante Aufnahmen auf deiner HD Mediabox haben, musst du diese neu einrichten. Bereits aufgenommene Sendungen bleiben auf deiner Box erhalten.
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setz deine Box auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir hier erklärt.
Die Änderungen finden automatisch statt. Solltest du auf deinem TV-Bildschirm aufgefordert werden, die Änderungen zu akzeptieren, so bestätige dies bitte. Wichtig ist, dass du den Umwandler mindestens 24 Stunden auf Stand By lässt und ihn nicht vom Strom nimmst, damit die Anpassung erfolgen kann.
Bitte beachte folgende Hinweise (gültig ab dem 27. August nach 12:00 Uhr):
Sollte dein Umwandler das neue Senderangebot nicht automatisch empfangen, schalte das Gerät mit der Fernbedienung für mindestens fünf Minuten aus und versuche es anschliessend erneut.
Überprüfe deine Favoritenliste und programmiere diese neu, falls sie überschrieben worden ist.
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setze dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir in dieser Anleitung erklärt. Bitte beachte, dass du mit dem Umwandler die Sender nicht in HD-Qualität empfangen kannst.
Die Aktualisierung des Senderangebots findet automatisch statt. Wichtig ist, dass du den Horizon Recorder mindestens 24 Stunden auf Stand By lässt und ihn nicht vom Strom nimmst, damit die Anpassung erfolgen kann.
Bitte beachte folgende Hinweise (gültig ab dem 27. August nach 12:00 Uhr):
Solltest du nicht alle Sender empfangen können oder Probleme mit einzelnen Zusatzfunktionen haben, schalte deine Box mit der Fernbedienung für mindestens 20 Minuten aus und versuche es anschliessend erneut.
Solltest du Favoriten, Erinnerungen oder zukünftig geplante Aufnahmen auf deinem Horizon Recorder haben, musst du diese neu einrichten. Bereits aufgenommene Sendungen bleiben auf deiner Box erhalten.
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setz deine Box auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir hier erklärt.
TV OHNE BOX
Bitte führe ab dem 27. August nach 12:00 Uhr die folgenden Schritte aus, um das aktualisierte Senderangebot zu erhalten:
Suche hier deine korrekten Einstellungen und Parameter anhand deiner Adresse raus.
Gib jetzt deine Einstellungen und Parameter ein (siehe Schritt 1).
Das aktualisierte Senderangebot ist nun verfügbar. Überprüfe deine Favoritenliste und programmiere diese bei Bedarf neu.
Falls die Sender nicht korrekt oder in einer anderen Reihenfolge angezeigt werden, überprüfe bitte, ob du die richtigen Einstellungen und Parameter verwendet hast und führe den manuellen Suchlauf nochmals durch (siehe Schritt 2).
DIGICARD
Bitte führe ab dem 27. August nach 12:00 Uhr die folgenden Schritte aus, um das aktualisierte Senderangebot zu erhalten:
Suche hier deine korrekten Einstellungen und Parameter anhand deiner Adresse raus.
Gib jetzt deine Einstellungen und Parameter ein (siehe Schritt 1).
Das aktualisierte Senderangebot ist nun verfügbar. Überprüfe deine Favoritenliste und programmiere diese bei Bedarf neu.
Falls die Sender nicht korrekt oder in einer anderen Reihenfolge angezeigt werden, überprüfe bitte, ob du die richtigen Einstellungen und Parameter verwendet hast und führe den manuellen Suchlauf nochmals durch (siehe Schritt 2).
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, gehe bitte folgendermassen vor:
Nimm die DigiCard inklusive Modul aus deinem TV-Gerät heraus.
Stelle den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurück.Bei Fragen schau bitte in der Bedienungsanleitung deines TV-Geräts nach.
Führe einen digitalen Sendersuchlauf durch.
Steck nach dem Sendersuchlauf die DigiCard inklusive Modul wieder in dein TV-Gerät.
HD MEDIABOX
Die Aktualisierung des Senderangebots findet automatisch statt.
Bitte beachte folgende Hinweise (gültig ab dem 27. August nach 12:00 Uhr):
Sollte deine Box die neuen Sender nicht automatisch empfangen, stecke das Stromkabel für 10 Sekunden aus und wieder ein.
Solltest du Favoriten, Erinnerungen oder zukünftig geplante Aufnahmen auf deiner HD Mediabox haben, musst du diese neu einrichten. Bereits aufgenommene Sendungen bleiben auf deiner Box erhalten.
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setz deine Box auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir hier erklärt.
UMWANDLER
Die Änderungen finden automatisch statt. Solltest du auf deinem TV-Bildschirm aufgefordert werden, die Änderungen zu akzeptieren, so bestätige dies bitte. Bitte beachte folgende Hinweise (gültig ab dem 27. August nach 12:00 Uhr):
Sollte dein Umwandler das neue Senderangebot nicht automatisch empfangen, schalte das Gerät mit der Fernbedienung für mindestens fünf Minuten aus und versuche es anschliessend erneut.
Überprüfe deine Favoritenliste und programmiere diese neu, falls sie überschrieben worden ist.
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setze dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir in dieser Anleitung erklärt. Bitte beachte, dass du mit dem Umwandler die Sender nicht in HD-Qualität empfangen kannst.
HORIZON RECORDER
Die Aktualisierung des Senderangebots findet automatisch statt.
Bitte beachte folgende Hinweise (gültig ab dem 27. August nach 12:00 Uhr):
Solltest du nicht alle Sender empfangen können oder Probleme mit einzelnen Zusatzfunktionen haben, schalte deine Box mit der Fernbedienung für mindestens 20 Minuten aus und versuche es anschliessend erneut.
Solltest du Favoriten, Erinnerungen oder zukünftig geplante Aufnahmen auf deinem Horizon Recorder haben, musst du diese neu einrichten. Bereits aufgenommene Sendungen bleiben auf deiner Box erhalten.
Sollte das beschriebene Vorgehen nicht klappen, setz deine Box auf die Werkseinstellungen zurück. Wie das geht, wird dir hier erklärt.
UPC TV BOX
Du benutzt eine UPC TV Box? In diesem Fall musst du nichts weiter unternehmen. Deine Box macht alle Änderungen automatisch.
Falls einzelne Sender nicht korrekt oder in einer anderen Reihenfolge angezeigt werden sollten, führe bitte einen manuellen (keinen automatischen) Sendersuchlauf durch gemäss Beschreibung unter „Was muss ich tun und wann?“.
Für alle Empfangsgeräte ausser UPC TV Box
Für UPC TV Box
Seit 27. August nur noch auf UPC TV verfügbar
Nach der Umstellung werden die folgenden Sender auf älteren Empfangsgeräten nicht mehr verfügbar sein (klicke unten auf deine Region). Du kannst diese aber weiterhin empfangen: Wechsle jetzt auf das moderne UPC TV und erhalte noch mehr Sender und mehr in HD.
DEUTSCHSCHWEIZ
ROMANDIE
TESSIN
BIEL
