Deine UPC Produkte kannst du pro Kalenderjahr maximal 2 Mal pausieren. Die Dauer muss pro Auszeit mindestens 2 Monate betragen und kann jährlich insgesamt höchstens 5 Monate dauern.

Beispiel:
Du möchtest im Frühling und im Herbst jeweils 2 Monate verreisen. Entsprechend kannst du deine UPC Produkte z.B. für April/Mai und September/Oktober pausieren. Erfasse hierfür jeweils frühestens 60 Tage oder spätestens 1 Tag vor Abreise die gewünschte Produkt-Auszeit in My UPC.

Verreist du hingegen im Frühling und Herbst jeweils 3 Monate, wird das jährliche Maximum von 5 Monaten überschritten. Entsprechend kannst du deine Produkte nicht für die vollen 6 Monate, sondern nur für 5 Monate pausieren.

Ja. Du kannst deine Angaben jederzeit in My UPC ändern oder die Auszeit stornieren. Bitte beachte jedoch, dass für die Auszeit weiterhin die Rahmendauer von 2 bis 5 Monaten pro Kalenderjahr gilt. Das Verkürzen einer Pause von 2 auf 1 Monat oder das Verlängern von 5 auf 6 Monate ist somit nicht möglich.

Pro Pausierung fällt eine Gebühr von CHF 10.– an, egal für wie viele UPC Produkte. Die Abo-Pause wird auf deiner UPC Rechnung als «Nachbelastung» unter «Sonstige Kosten und Rabatte» aufgeführt.

Pausierte Produkte werden nicht in Rechnung gestellt. Falls du nicht alle deine Produkte pausierst, erhältst du für die weiterhin genutzten Produkte wie gewohnt eine Rechnung.

Bitte beachte: Die Gebühr von CHF 10.– für die Abo-Pause (Sistierung) wird auf deiner UPC Rechnung als «Nachbelastung» unter «Sonstige Kosten und Rabatte» aufgeführt. Je nachdem, wann du die Abo-Pause in My UPC erfasst (kurzfristig oder weiter im Voraus), erfolgt die Verrechnung bereits auf deiner nächsten Rechnung oder spätestens nach der Abo-Pause.

Hinweise zu Erhalt und Zahlung deiner Rechnung
Falls du deine Rechnungen in Papierform erhältst, werden diese auch während der Abo-Pause an deine gewohnte Adresse gesendet. Deine Rechnungen kannst du jedoch auch jederzeit in My UPC abrufen. Falls gewünscht, kannst du in My UPC auch die Empfangsart deiner Rechnungen von Papierform auf «per E-Mail» ändern.

Bei Bedarf kannst du auch die Zahlungsart für deine UPC Rechnungen wechseln. Bezahlst du deine Rechnungen z.B. bisher am Postschalter, kannst du auf eBill, LSV oder Online-Überweisung wechseln. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Support-Seite für Zahlungsarten.

Nein. Das Enddatum von Ermässigungen verlängert sich durch das Pausieren von UPC Abos oder Produkten nicht, sondern bleibt unverändert.

Beispiel:
Du hast im Januar ein UPC Kombi-Abo abgeschlossen und profitierst in den ersten 12 Monaten, also bis Ende Dezember, von einem ermässigten Preis. Im Sommer gehst du für 3 Monate ins Ausland und pausierst dein UPC Kombi-Angebot für diese Zeit. Die Ermässigung ist davon unabhängig weiterhin bis Ende Dezember gültig und verlängert sich nicht um die 3 pausierten Monate.