Servicegebühren im Überblick | Preise & Kosten

Aktivierung

Die Aktivierungsgebühr deckt sämtliche Kosten, welche bei einer Neubestellung oder einem Wechsel deines Empfangsgerätes/Abos anfallen. Darin eingeschlossen sind u.a. die technische und administrative Aufbereitung / Anpassung der Infrastruktur, gegebenenfalls der Versand des Geräts und der zugehörigen Zugangsdaten sowie die Aufschaltung des Gerätes bei Inbetriebnahme und die Aufschaltung eines neuen Produkts auf einem bestehenden Gerät.

CHF 99.-

Wechsel auf günstigeres Abonnement

Bei einem Abowechsel auf ein günstigeres Produkt (nur ausserhalb der Mindestvertragsdauer möglich) fällt eine reduzierte Aktivierungsgebühr an. Wenn dieser Wechsel mit einem Geräteversand oder der Aufschaltung eines neuen Produkts auf einem bestehenden Gerät verbunden ist, wird die übliche Aktivierungsgebühr von CHF 99.- verrechnet.

CHF 59.-

SIM-Karte

Bei Neuaktivierung

CHF 49.-

SIM-Karte ersetzen

Bei Ersatz der SIM-Karte (beispielsweise bei Verlust).

CHF 39.-

Abo übertragen

Bei einer Übertragung des Abonnements auf eine andere Person wird dem zukünftigen Kontoinhaber eine Serviceübertragungsgebühr verrechnet.

CHF 40.-

Umzug

Bearbeitungsgebühr für die Verifizierung und Umschaltung von bestehenden digitalen Produkten auf eine neue Adresse.

Wenn du den Umzug selbstständig über My UPC einträgst oder nur ein Mobile-Produkt von uns besitzt, wird keine Gebühr verrechnet.

CHF 35.-

Papierrechnung

Bei Zusendung der Rechnung in Papierform per Post kannst du die Versandart schnell und einfach anpassen: Für die Rechnung deiner digitalen Produkte in My UPC und für die Rechnung deines 3-in-1 Kabelanschlusses mit unserem Online-Formular.

CHF 3.- pro Rechnung

Zahlung am Postschalter

Bei Verwendung eines orangen Einzahlungsscheins

CHF 3.-

Zahlung mit rotem Einzahlungsschein (Post)

Bei Verwendung eines roten anstelle des von uns zugestellten orangen Einzahlungsscheins. Eine einmalige Einzahlung mit einem roten Einzahlungsschein ist gebührenfrei (alle 12 Monate).

CHF 7.50

Mahngebühren

Sollte der überfällige Rechnungsbetrag einer Zahlungserinnerung noch nicht bei uns eingegangen sein, versenden wir eine Mahnung.

Kunden welche die 3-in-1 Kabelanschlussrechnung erhalten.

Bitte beachten, dass bei Kabelanschlussrechnungen bereits eine Zahlungserinnerung zusätzliche (Mahn-)Gebühren verursachen kann.

CHF 25.-

Inkassogebühren

Beauftragt UPC einen Dritten mit dem Inkasso ausstehender Rechnungsbeträge, sind dem beigezogenen Dritten direkt Bearbeitungsgebühren zu bezahlen. Weiter sind ihm individuelle Aufwände und Auslagen, welche für das Inkasso notwendig sind, zu entschädigen. Die Kosten sind betragsabhängig und werden direkt vom Inkassodienstleister verrechnet.

Forderungshöhe in CHF:	Maximale Bearbeitungsgebühr in CHF:
1.- bis 20.-	50.-
21.- bis 50.-	70.-
51.- bis 100.-	100.-
101.- bis 150.-	120.-
151 bis 250.-	149.-
251 bis 500.-	195.-
501 bis 1‘500.-	308.-
1‘501 bis 3‘000.-	448.-
3‘001 bis 10‘000.-	1‘100.-
10‘001 bis 20‘000.-	1‘510.-
20‘001 bis 50‘000.-	2‘658.-
> 50‘000.-	5,5% der Forderung

Verzugszins

Nach Ablauf der Zahlungsfrist kann dir für den ausstehenden Betrag ein Verzugszins verrechnet werden (zusätzlich zur Mahngebühr).

5% des Rechnungsbetrages

Wiederaufschaltung bei gesperrtem Anschluss

Bei ausbleibender Zahlung wird dein Anschluss gesperrt. Die Wiederaufschaltung ist kostenpflichtig.

CHF 65.-

Expressaufschaltung

Bei einer Schnellaktivierung innerhalb von 24 Stunden. Die Expresspauschale wird zusätzlich zur regulären Wiederaufschaltgebühr in Rechnung gestellt.

CHF 25.-

Vorzeitige Vertragsbeendigung

Bei einer vorzeitigen Vertragsbeendigung werden dir die bis zum Ablauf der ordentlichen Vertragsdauer geschuldeten Beträge in Rechnung gestellt.

abhängig von der Restlaufzeit

Zu spät retournierte / nicht retournierte / defekte Empfangsgeräte

Gebühr für ausgeliehene Hardware (Modem, Router oder TV-Box), die nach Vertragsbeendigung nicht fristgerecht retourniert wurde

CHF 49.-

Kosten für nicht retournierte oder durch Grobfahrlässigkeit des Kunden beschädigte/defekte Empfangsgeräte:

UPC TV Box	CHF 195 .-
Connect Box	CHF 120.-
WLAN Powerline Set	CHF 110.-
WLAN Powerline Adapter	CHF 110.-

Fälligkeit von Teilzahlungen für Mobilgeräte

Bei Kündigung eines Mobile- Abos, mit welchem zusätzlich ein Gerätekostenplan abgeschlossen wurde, werden alle noch ausstehenden Teilzahlungen per sofort fällig.

abhängig vom Vertrag

Auskunftserteilung bei missbräuchlichen Anrufen

Für Verbindungsdetails und die Identifizierung von Verursachern missbräuchlicher Anrufe oder unlauterer Massenwerbung.

CHF 50.- pro Auskunft

Rechnungskopie

Rechnungskopien können per Post oder per E-Mail zugestellt werden. Die letzten 12 Monatsrechnungen sind kostenlos in My UPC abrufbar.

CHF 5.- pro Kopie

Retourniertes Schreiben

Bearbeitungsgebühr für eine nicht zustellbare Postsendung z.B. Rechnung

CHF 10.-

Alle Beträge inkl. MwSt.

Warum bezahle ich eine Gebühr, wenn ich einen roten Einzahlungsschein verwende

Wir sind uns bewusst, dass unter gewissen Umständen der Griff zum roten Einzahlungsschein sinnvoll oder gar notwendig sein kann. Die Verarbeitung eines von Hand ausgefüllten Zahlungsbeleges verursacht allerdings einen beträchtlichen Mehraufwand.

So muss beispielsweise die Erfassung und Verbuchung auf unserer Seite vollständig manuell durchgeführt werden. Deshalb erlauben wir uns, die dadurch entstehenden Mehrkosten mit einer Servicepauschale von CHF 7.50 an den Kunden weiterzureichen.

Was ist die Aktivierungsgebühr?

Die Aktivierungsgebühr deckt sämtliche Kosten, welche bei einer Neubestellung oder einem Wechsel deines Empfangsgerätes anfallen. Darin eingeschlossen sind u.a. die technische Aufbereitung / Anpassung der Infrastruktur, der Versand des Geräts und der zugehörigen Zugangsdaten sowie die Erstaufschaltung des Gerätes bei Inbetriebnahme.

Warum kostet die Zustellung der Rechnung in Papierform?

Für den Versand der Rechnung auf Papier erheben wir zum Schutze der Umwelt eine Gebühr von CHF 3.-.

Passe die Versandart schnell und einfach an: Für die Rechnung deiner digitalen Produkte in My UPC und für die Rechnung deines 3-in-1 Kabelanschlusses mit unserem Online-Formular.

Ändere deine Zahlungsart, bezahle bequem online und vieles mehr.

Kontakt | Telefon, E-Mail, Shop, Service Point

Informationen zu aktuellen Störungen findest du hier

Netzwerkstatus

In der Community findest du Antworten, News und Wettbewerbe

Jetzt mitmachen

Sende uns deine Anfrage per Tweet oder folge uns

Jetzt Tweet senden

SUPPORT

Unsere Servicegebühren im Überblick

Welche Servicegebühren gibt es? Wie hoch sind sie? Hier findest du alle Informationen zu den Kosten rund um Aktivierung, Zahlungsverkehr, Mahnwesen und Vertragsauflösung.

Serviceaktivierung